就事论事：为啥可以打客服热线投诉免费换光猫机顶盒

孤为狼 · 发表于 2021-9-29 11:11

技术员拿工资，上门费用也该公司派单支付。不应该让客户来承担。

zcg1818 · 发表于 2021-9-29 11:16

孤为狼发表于 2021-09-29 11:11
技术员拿工资，上门费用也该公司派单支付。不应该让客户来承担。

所以投诉了他就免费了

隐身用户 · 发表于 2021-9-29 11:16

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

yanhuipengtao · 发表于 2021-9-29 11:18

yxh 发表于 2021-9-29 10:54
机顶盒分2种，早几年是用户装宽带自购的，这2年是给的调测费电信租用给你的（拆机要退还）。

第一种坏了 ...

只限第一个怎么解释？

haospeak · 发表于 2021-9-29 11:18

requiem1984 发表于 2021-9-29 10:27
我就想问一下，老杨那里给办了个299打折套餐，包含了电视全能看，全能看有4K专区，然后我的机顶盒电信没给 ...

情况类似，升了299 7折，看了几盘电视就把机顶盒看熄火了，最后附近营业厅100拿了个新的。

灰太狼28 · 发表于 2021-9-29 11:20

我报故障几次都没给换，不知道算不算投诉，怎么投诉！最后他们还不是不了了之

饭→特稀 · 发表于 2021-9-29 11:21

是的，他自己不让用户换设备

用它的设备收调试费，

就是霸王条款

maomao320 · 发表于 2021-9-29 11:29

requiem1984 发表于 2021-9-29 10:27
我就想问一下，老杨那里给办了个299打折套餐，包含了电视全能看，全能看有4K专区，然后我的机顶盒电信没给 ...

我也是一样还是给了100换了个机顶盒新的机顶盒感觉也不咋样也经常会有卡顿反而我觉得老机顶盒看直播还流畅点

jiage · 发表于 2021-9-29 11:52

换机顶盒免费不？，想换华为的

小爽 · 发表于 2021-9-29 11:56

我的机顶盒用几个月就坏了，去营业厅说要收费，我就问当时上门安装的技术员，他说他去走申请，然后免费上门换了一个。

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