（已放和酒店实锤录音）吃喝旅游报团请谨慎选择服务商家

扯开丝袜看世界 · 发表于 2021-8-31 00:18

退钱的时候啥子都说好，后面反咬一口这样不好吧

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扯开丝袜看世界 · 发表于 2021-8-31 00:21

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二手玫瑰 · 发表于 2021-8-31 00:23

扯开丝袜看世界发表于 2021-8-31 00:18
退钱的时候啥子都说好，后面反咬一口这样不好吧

全额退的还是扣了3800的酒店房款呢？
我好奇问问哈

扯开丝袜看世界 · 发表于 2021-8-31 00:28

二手玫瑰发表于 2021-08-31 00:23
全额退的还是扣了3800的酒店房款呢？
我好奇问问哈

前面协商好要扣3800退款客人是同意的因为产生了费用也解释了因为确实产生了费用，也发了他产生费用的地方，现在这个钱确实产生了，但是现在这个损失客人不认，好，我说我认一半，他也同意了，后头又说家里不同意，要全额退！我也难，定完了首先是他自己不去的，团是正常发的，该订的都正常订了，这个费用咋个算？

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二手玫瑰 · 发表于 2021-8-31 00:33

扯开丝袜看世界发表于 2021-8-31 00:28
前面协商好要扣3800退款客人是同意的因为产生了费用也解释了因为确实产生了费用，也发了他产生费用的 ...

那我没理解错的话，这3800的钱楼主同意你扣的前提是：你也确实在酒店损失了3800，本着熟人的面子不愿意让你亏这3800，毕竟他觉得他去不了也有自己的原因。
问题就出在，酒店证实了并没有扣你的钱，事情变味了。

原因我觉得在这里：你能证明酒店确实扣了你3800，问题就迎刃而解
比如酒店扣了这个费用应该是做收入的，索要一张FP并不难，尤其你们又是长期跟酒店合作的。他一个电话都能查询到酒店的订单情况，信息这么透明，酒店相信也能配合你出具收费凭证的，如果酒店确实在你退订单的时候扣了3800。

如果不是因为酒店扣了3800，而是你们之间约定的扣款金额的话，那就另外一回事了。目前看，根据疫情期间旅游退费的要求，他可以不同意你扣钱的。

疫情让旅游旺季变成淡季，确实不容易。但是如果你也没被酒店扣钱没损失，就扣客户3800，那也太容易了哈。我觉得可能就扣多了点。

拿威达 · 发表于 2021-8-31 00:35

扯开丝袜看世界发表于 2021-8-31 00:28
前面协商好要扣3800退款客人是同意的因为产生了费用也解释了因为确实产生了费用，也发了他产生费用的 ...

他不认是因为你告诉他是酒店没退钱，但酒店表示退了钱，你就直接说哪里产生了费用，合理的话他就不会说什么呀。

扯开丝袜看世界 · 发表于 2021-8-31 00:39

二手玫瑰发表于 2021-08-31 00:33
那我没理解错的话，这3800的钱楼主同意你扣的前提是：你也确实在酒店损失了3800，本着熟人的面子不愿意让你亏这3800，毕竟他觉得他去不了也有自己的原因。
问题就出在，酒店证实了并没有扣你的钱，事情变味了。

原因我觉得在这里：你能证明酒店确实扣了你3800，问题就迎刃而解
比如酒店扣了这个费用应该是做收入的，索要一张FP并不难，尤其你们又是长期跟酒店合作的。他一个电话都能查询到酒店的订单情况，信息这么透明，酒店相信也能配合你出具收费凭证的，如果酒店确实在你退订单的时候扣了3800。

如果不是因为酒店扣了3800，而是你们之间约定的扣款金额的话，那就另外一回事了。目前看，根据疫情期间旅游退费的要求，他可以不同意你扣钱的。

明白积极配合处理

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