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今年元旦刚过，保监会就发出《关于“开门红”保险销售的风险提示》，提醒消费者一是谨防“炒停”概念的营销，二是谨防夸大收益的宣传。风险提示一出，几家上市险股的股票指数下跌。
往年年底都是销售行业的一个节点，保险公司也不例外。保险公司为了冲业绩，给股东、股民一个漂亮的账面数据，启动了“开门红”的激励政策。
自从马云爸爸给了我们“双11”狂欢节，保险行业也有了“双12”抢购节，还让保险营销员通过朋友圈发布各种“即将停售”、“限时限量”的产品信息，以及邀请消费者参加产说会，介绍公司所谓让利打折的保险产品；与此同时不忘给保险营销员做“开门红，月月红”的心理加持。
此番种种，让曾在保险公司的我感觉这是要把每一个人激励成电视购节目中“只要998”的亢奋主持人。激昂的营销氛围和宣传造势，最终只会带来销售误导这一行业诟病。
保监发《人身保险销售误导行为认定指引》中对销售误导的定义：
“是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对有关保险产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行为。”
具体的表现是：一个需要仔细阅读条款的特殊商品，在违背诚信原则的情况下，以感性的营销手段卖给了消费者。消费者在信息不对称时冲动购买了保险产品，日后一旦理赔的时候不能理赔，就像被收智商税一样，并且感觉不会再爱了。
如此糟糕的用户体验是对此行业信任度的致命打击，所以也别怪大众对保险行业怨念太深。
往年春节过后，朋友圈里关于理财类保险用作教育金、养老金的高收益演示处处可见，今年见不到了。
随着近几年行业监管力度的加大，尤其是去年下半年特别明显。消费者理性消费意识的苏醒，专业第三方机构的崛起，让偏离轨道的保险核心价值逐渐回归其本质，那就是保障。
传统思维下的保险销售模式，不仅给保险意识传播的道路增设了障碍，也给其中“坚守底线”的保险营销员增加了心理负担。在中国新经济的转型发展下，这样的模式势必会被中立、客观、专业的顾问式咨询服务模式所替代。
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发表于 2018-3-9 10:08
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