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楼主 |
发表于 2015-1-22 11:37
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来自： 四川省成都市 电信
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我靠，刚更新完电脑居然蓝屏了，不知道是不是因为我这个客户太极品了被系统识别到了。继续，接触这个客户是通过我们自己装修业务的渠道过来的，客户正在比较装饰公司，是北门某保利的楼盘，不是高大上的198。面积100平吧，简约风格。先电话和客户L姐接触，L姐表示要看我们在该楼盘的工地，这个很正常，我们在该楼盘有，户型不一样，客户是二线客户，就是我们公司的回头客，工地很满意。经过几次时间的邀约和L姐确定好时间，让我们和她老公Z哥在小区见面，我安排好了设计师。提前10分钟到小区，我们这行时间观念一般都比较强，宁可早到绝不迟到，争取第一次给客户一个好印象后面才更好接触有利于成单。时间到了给Z哥联系，说在房子里有点小问题要处理，让我们先等半个小时，没问题，等嘛就等嘛，我们大多都习惯了。半小时打电话，说在路上有点堵车，马上快到 了。扯谎都不回扯，很明显是在房子里面和其他公司的在谈嘛，其实我们也理解，那个装房子都要比较，明说啊。时间过了20分钟，打电话说在还要几分钟快了，我们还是等嘛。又过了20分钟打电话过去，估计那边也谈完了。Z哥居然说，你们在我们小区同户型的做到没有，我要看同样户型的，明显就是在刁难人了三。我也没拆除，态度还是很温和的说，我们带你去看工地，主要是看工艺，材料，现场管理，一些细节处理这些。还是说不看，肯定不爽，提高了音量，同样户型，每家人需求不一样，人口不一样，爱好不一样，装的肯定不一样，即使精装房后期颜色软装都不一样的，别人花50万，你花的到那么多钱装嘛，我和你约的时间在这等1个小时了，咋不守诚信啦。客户感觉到我有点怂他了，说好嘛，看嘛。约在那个门口见面，见面后直接态度很拽的来了句，你们工地在哪里，我时间比较紧。我说在1期那边，由于该盘修了2期，客户是2期的房子。1,2期就中间隔了条小马路，非常近，客户这哈就不安逸了，我要看这边的，没得这边的就算了，不看了，我说我们约在看小区工地，这也是，非常近几步路的事情。客户还说那我们二哈在约时间，今天就这样，我一哈就来火了这种极品客户正是少之又少，纯粹没素质教养，没说出口哈，设计师拉了我下。说这样嘛，我也有你的户型，你说哈你的要求，我回去做个方案，到时候我们在约到一起看方案和工地一起。客户来了句可以啊，你先回去做嘛，做好了发给我，觉得行，我就过来看。这说的啥子人话嘛，觉得可以就过来看，我和设计师啥子都没说，直接转身就走了，已经没有对他谈话的兴趣了，更不要想找我们签。我们公司是这样子的，方案不会随便发给客户，第一，很容易导致客户觉得不行，第二次见面机会都没得了，没改的机会。第二，一个好的方案大多都是经过几次沟通后出来的，一些细节的调整。第三，客户觉得可以，也不会找我们，直接找到游击队按到方案做就行了，还找你什么装饰公司哦。这客户有什么样子的老公就有什么样子的老婆，过后与L姐打电话，说我老公也忙得很，过来和你们见面已经很不错了，啥子大公司哦，别的公司免费量房出方案还有效果图，你们啦，还拽得很。对于这种客户我早已经完全不抱想法了，直接回了句，L姐，对不起，我们公司做不下来你家房子的装修这么个大单子，我们的设计师时间也不是很闲，没空给你家免费出方案还倒贴钱出效果图。请原谅，最后祝您装修愉快，不要被小公司烧痛。
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发表于 2015-1-21 21:47
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来自： 四川省成都市 电信
