我在装修行业，遇到了些的极品客户，忍不住来吐槽下

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纯属没事在吐槽，行业里面的一些极品客户。林子大了啥鸟都有，社会上各种各样的人一样存在。我们坐装修的，也会遇到各种奇葩客户，啥类型的都有。

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我是12年入行的，在入行前一直想找一个做销售的工作，觉得销售锻炼人，见的世面多，接触各行各业的人多，学习的机会多，而且工资待遇也有挑战性。是的销售就是这样的，当时签单1000底薪加提成，没签400.刚开始想想都罪了。第一个签单客户，东二环万年场紫东芯座交房，搞活动，电话预约了一个客户，我至今都还记得到是好多门牌号，好大面积。客户到了活动现场，安排了一个设计师，算一个较为年轻的设计师吧。谈了很不错，客户也很满意，就谈到定金的事情，当时一般交1000起。而客户非要交500，多一分钱都弄死不交。我也不懂，冒起胆子给客户说，我帮你垫500。客户表示感谢。后来方案谈了两次，那时候我们在太升南路博美里面有一个店，设计师是那个分部的。最后签单成功，客户在给首期款的时候，还我垫的钱，还是用红包封起来的。说，我就是看到你和设计师小林的态度找的你们。第一个单子，心头那滋味不摆了，比捡到钱都还高兴。

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现在想想，销售有时候就是做人，你真心为客户着想了，大多数的客户还是有感觉到的。而有些客户你为他着想，以为你真要挣他好多钱的一样，我就是顾客，我就是上帝。你挣了我的钱就该为我服务，对人的尊重都没。最看不惯这种客户，有时候从内心来说不想理他，让他被人坑了才知道是什么情况，但对于我们坐销售的来说，不签单就意味到没提成，没业绩，所以有时候不得不任然要热脸贴到冷屁股上面。心理平衡很重要。

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文采不好，大家切勿踏雪哈

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文采不好，大家切勿踏雪哈

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我是这两天遇到了个极品客户才想到来天涯上吐槽的，以前的那些奇葩客户都是回忆的，绝大多数奇葩客户印象还是比较深的

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我记得我们公司以前爱在春熙路搞活动，记得12年底有一次，都快撤场了，一客户过来看展架。我及时迎上去，姐看装修哇。姐回.了解下。是个正儿八经需要装修的客户，让他到我们的交流区做哈，正好我们太升博美设计部Z经理看到了，就上去和客户聊起来了。简单聊哈Z经理，人很风趣幽默，颇有小才华吧。我们尊称为Z哥，整个公司的人都很尊重他，也很喜欢他。这客户姓杨，我们一般叫杨姐。杨姐和Z哥谈了可能10多分钟吧，我也在旁边听，学习。确实当时天都快黑了，我们也收拾展场了，我果断留了个杨姐的电话。现在的客户一般在楼盘商场这些喷到装修公司的留电话，都很反感，怕骚扰，其实绝大多数不会的。对于业务员来说，有了电话接下来就可以联系客户见面看工地，谈方案，进一步可能成功。没电话啥都白说，即使给了名片，客户说有空就给你联系，一般都不会，而随手都可能仍，或者放那了，我了解，唯一一次名片成功了得，是我们公司在华侨城天鹅堡交房时早上给了一客户名片，结果等中午就给他电话，到房子谈，最后成功，我们都说是人品爆发。

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接上面说杨姐的，时间到了13年上半年3月份。当时手机上面看到有杨姐电话，我当时已经记不起杨姐是什么情况，哪个楼盘，好大面积，怎么有杨姐的电话。我是一般谈的不错的客户，或者是打电话不错的客户都会存手机上，万一客户打电话过来，不知道是谁，什么情况。我给杨姐通了个电话，没想到真在看装修，顺便约了个时间，问了她楼盘，面积这些，东风大桥一个单位宿舍。她提了让上次和他谈的Z哥和他谈，我想起了是谁。而且离他们楼盘也是最近的一个分部。先到小区见面看房子。我也给Z哥打电话安排好了设计师。第二天和杨姐一起去看了她的房子，第一次见那么异形的房子，整个客户餐厅都是斜的，最主要的是里面吊顶柜子啥都做了，地上还有水泥河沙板子这些，绝大多数人来说，直接用在接到装就行了，省钱省时省心。结果一聊，是上任房东装到一半因为生意资金原因便宜出售，正好杨姐接手。她不喜欢做的那些造型，全部重新整，心一下子落了下来，这样我们才有做的必要性。看后，到设计部谈，设计师建议，公司实力加上Z哥的一阵聊，杨姐满意，交2000千定金。第一次见面就收钱，很不容易，值得高兴的一个事情。杨姐的要求也比较高，确实是的户型异性了设计的不好，看起很难看别扭。杨姐自身也是个生活有品质的人，做电脑耗材生意的，住龙泉，每天还要去游泳这些。设计师也很头痛，设计要考虑同时报价也要考虑，往往报价是成单很重要的一个因素，往往不在乎报价的客户，到最后都是因为报价问题而没签的。最主要和杨姐接触后，不是感觉特别有实力，穿着很朴素，老公开的捷达车。我们这行很容易以貌取人的。但往往会看错。

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中途设计师和杨姐各种谈方案接触了三四次，中间杨姐生意上也忙，拖到了13年年底。设计师已经使用了浑身解数，设计师是一个不太爱营销的一个，偏老实型的设计师。杨姐又做生意的，用拼不过来形容吧，杨姐提出换设计师的要求，果断同意。换了一个擅长营销设计也不错的，我们自己的话说，能吹能摆的。暂叫L老师吧女的，L老师在和杨姐接触后，确实难搞。设计完全没问题，难搞的地方在她一朋友，找的其他公司XBL，她朋友推荐找他们，但是相比起工地来说，她朋友又担心了。估计是主要是她朋友和XBL的设计师关系比较好，极力推荐她们，而我们这边杨姐又很满意，还有个问题是杨姐经常旅游，看到喜欢的东西就让L老师融入到方案里面去，经常变动，和纠结。时间又到了14年初了，交定金快一年了，当时活动的有效期是一年，杨姐深知在不定报价肯定会涨的，主要是人工涨的多，市场行情就这样。而且她自己也着急想装了，最后方案确定签合同。70多平的房子基桩近8万，算比较签的非常不错的了。可喜可贺，杨姐算一个奇葩客户吧，第一次接触到签合同一年半时间，中间不下15个回合。工地装完，很满意，这是对我和设计师很大的肯定

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这是一个行业中千年难遇的极品客户，可惜不是我的。是13年上半年吧，我们在富森有个店，一同事接到一客户，和我第一个客户属同一个盘。我记得也有八九十平面的样子，报价是一个正常价格，商场和公司在做活动，设计师说了下，10万以上工程款部分就打九折。那个单子肯定没十万的，只是简单提了下，结果客户听进去了，直接说那你给我做到10万。设计师一下子懵了，还有这种客户，都是想问你好多折扣，能不能便宜点，第一次遇到，设计师说，那方案全部要改。你等几天在过来看。设计师把改打的打了，改拆的拆了，该做造型做了，还差些，最后我们同事来了一个水电啦，结果水电全改，预收1.8万，成功签合同。这个单子在我们市场部经常是茶余饭后的谈资，猜想那客户为啥这样，十有八九都是要报销。这种客户但愿在我以后也能遇到起吧。