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发表于 2024-4-5 16:27
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来自： 四川省绵阳市 电信
老家移动宽带、电视和手机是老年人的号码开通的，最近感觉费用有些异常，我打电话一查，才知道是订购了一个什么39元的电视VIP服务。
现在可以确认的事实，是去年放暑假8月底的时候，家里5岁的小朋友在老家玩，误点电视遥控板（只要遥控板确认），订购了这个39元的VIP服务，但是从未使用过（后台应该能看点播记录）！
遂与移动客服协商解决方案，本着我方有一定过错，并不想太过扯皮，我主张去年的扣费就算了（5个月），从今年1月份开始退费（4个月，4月份的已计），算是个折中的方案。结果客服算了一下，说4个月是156元，打折后，他们可以退100元。顿时有一种被欺负的感觉，不是说那几十块钱，我反问如果我要求全退，是不是在全额的基础上打折，对方说无权限。于是我准备硬钢到底，要求全额退！
客服已登记工单，说有专人回应。相信接下来才是扯皮的开始！之前在吃喝上好像看到过类似案例，希望各位分享下经验！谢谢！
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楼主
发表于 2024-4-5 20:26
