部分商家
① 刚起步的商家,觉得吃喝转化率还是不错,尽心尽力卖产品做服务,还是觉得付出和收获成正比的。--前两天有个妹妹的感恩帖子就是这种情况
② 发展中的商家,觉得有部分吃喝客户很鸡肋也很难打交道(比如斤斤计较),可能就没那么重视了。但是这个时候因为利润不够,服务就会下降,下降了就出问题了。--我觉得商家要做出取舍,你赚不赚钱是你的问题,不是客户的问题。既然选择要继续,就找出新的盈利点,好好做。不做了,要有担当,有的承诺,就算是亏钱也要履行完的。
③ 发展很好的商家,业务量大了,还是个人亲力亲为的,也很容易出问题。每个人精力有限啊,在量大的情况下还要自己对接客户或者是啥子都自己做的话,肯定会出错,出错了矛盾直接落到自己身上了,一点缓和的余地都没有。 客户要是对老板有意见或者不满,他除了来吃喝诉苦或者默默离开,还能做啥?但是如果你交给员工对接(有人背锅),自己掌控全局,只处理投诉,那客户不满意你还有解决的机会(世界那么小,凡事好商量)。 我自己不对接客户有两年了,我脾气不好服务意识也比较薄弱还有点傲,可能想骂我的人也不少,要骂就骂吧,我尽量不还嘴。
④ 发展不下去了的商家,不善后就跑路。
部分买家
① 动不动就提吃喝情怀,一不小心就感觉被商家辜负了--做生意就谈钱呀,感情不能当饭吃。
② 想要得到最低的价格,商家价格不是最低,或者觉得高了就开骂--没有利润哪里能活下去呢?没有利润哪里来服务呢?觉得商家价格贵可以不买,吃喝只是让你多一个选择而已。
③ 占了便宜还想一直占的,羊毛薅秃了就要生气了
④ 有点小恩惠就发帖表扬的,个人觉得很容易捧杀
⑤ 吃了亏不开腔的,其他同学没办法避坑,等其他同学踩坑了又开骂,一棒子打翻一船
待在商家展示位上还是好几年了,看到现在只剩3个了觉得后背发凉。(也有可能是背上贴了膏药觉得凉飕飕)
最后附上澳门防偷窥烟花
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