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[商家服务] 资金到位认知不够与认知到位而标新立异。

发表于 2022-12-26 23:28 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 电信
  终究还是商户说得天花乱坠,迷了用户的眼球。我们最终是给客户解决问题而不是节约资金。
  这边学弄机修大半年了。油漆也前前后后的弄了十二年了。总结出来一个经验分享给大家:现在的人缺乏匠人精神(包含晏清)为客户着想并不能为客户解决问题反而给自己添堵。何不为自己着想贴客户解决问题。



  举列:客户自费去专业维修减震,





  维修了去4s检查底盘后更换底盘件后。故障依旧。经我检查,继续更换了肉眼可见,耳朵可听间袭的拉杠大胶臂后。故障依旧。客户问了句我很经典的话语:我修8000块到现在都没明白是修了啥。其实我倒还想问:自主认知,商家,修车的给维修没解决问题为啥要给费。修车界的话都说得进退自如那还修啥子车。如果修了还有问题,那就换总成。这不纯纯增加维修难度嘛。我跟客户要的结果是,肯定能解决问题。不管是维修还是更换总成,还是继续更换。不能解决问题不应收费。 不能以低价说得天花乱坠,形容得美好愿景后并解决不到问题。


当我开始吐槽身边发展经历后,也慢慢定性自己,定位身边的人了。人没有太多年轻的资本去试错。我也不再需要花里胡哨的语言,夸张的动作。我急需,本质,常识。

  本帖存在引用,借鉴。请各位看官理性看待。本商户本着以人为本,诚信经营。如有不符,请及时联系任色狼:13980958429私下沟通。
  在即将到来的2023,希望自己一帆风顺。也将同样的祝福送给每一位好友。


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xiongzhua001
UID 358204
发表于 2022-12-26 23:33 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省 移动数据上网公共出口
顶任老板一个
675142757
UID 865803
头像被屏蔽
发表于 2022-12-26 23:39 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省 移动数据上网公共出口
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
饭→特稀
UID 420872
发表于 2022-12-26 23:43 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 四川师范大学
 楼主| 发表于 2022-12-26 23:53 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 电信
675142757 发表于 2022-12-26 23:39
现在节奏太快了,都想学点就能马上变现,花三五年学一门手艺太亏,医学生的很多学了八年十年也不一定能得到很高的回报。

这个就是每个人的阅读理解能力不一样。其实都是市场行为,资识要对等。资金和知识量对等。客户准备了充足的资金换来的是大好的前景。
klrv
UID 205020
发表于 2022-12-27 00:00 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 (大邑县)
问题是:方案1,换总成可以解决,花费假如是一万,时间半天;但是方案2,找准原因可能就是五分钟一百块解决呢?这个该怎么替客户考虑?客户也永远不知道有方案2,因为找了专业的和四儿子都没有解决。我想大多数人找吃喝的网友都想着是有没有方案2,花小钱办大事,这在外边是永远不会有的,说白了就是冲着有没有方案二来的,你如果没有尝试过,或者没有这个能力之前,那跟外边的商家区别不大,最多就是售后监督更有保障,花了一万用了方案1之后,假设还有问题,不得翻脸不认。
 楼主| 发表于 2022-12-27 00:20 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 电信
klrv 发表于 2022-12-27 00:00
问题是:方案1,换总成可以解决,花费假如是一万,时间半天;但是方案2,找准原因可能就是五分钟一百块解决呢?这个该怎么替客户考虑?客户也永远不知道有方案2,因为找了专业的和四儿子都没有解决。我想大多数人找吃喝的网友都想着是有没有方案2,花小钱办大事,这在外边是永远不会有的,说白了就是冲着有没有方案二来的,你如果没有尝试过,或者没有这个能力之前,那跟外边的商家区别不大,最多就是售后监督更有保障,花了一万用了方案1之后,假设还有问题,不得翻脸不认。

  举列:客户自费去专业维修减震后故障依旧。从举列可以看出,已经有商家站在第二方案贴客户解决焦虑但没解决问题。“因为维修减震说了句话,如果所有底盘件换完还有异响,那就更换减震总成”我是应该怀疑自己的技术问题而不应该怀疑同行的维修水平。
   所有的维修,都应该有标准。达不到标准那不需要维修。
   所有的维修方案都应该像维修飞机那样,严谨。更换一颗螺丝1美元,但是为什么要更换100美元。
愤怒的蓝胖子
UID 1085586
发表于 2022-12-27 00:31 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 电信
你说的这个胎神客户就是我吧,今天又换了减震和吊杆,不响了 仍然烧机油 截止到现在,修了10K了。
luoyi529
UID 324836
发表于 2022-12-27 00:33 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 电信
你说你今天晚上喝酒没有?
发表于 2022-12-27 00:44 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 四川省成都市 电信
我听不懂你说的了,狼哥
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