|
|
发表于 2022-8-31 09:58
|
显示全部楼层
来自： 四川省成都市 电信
寺库什么中国奢侈品第一股，我之前是没有体验过它的优质服务，今年2月份第一次购买商品，10多天没有发货，申请退款，工作人员一直说升级，最后等了10多天看到一直没有退，踏上了维权的道路，之前跟客服电话沟通，他们的工作人员都会说不同的退款时间，一个说7个工作日，一个说月底，一个说5月，一个说8月，一个说10月底，至到昨天终于收到退款，太难了。简单说一下自己的维权，大家在寺库购买东西一定要慎重。
1. (010)12315，直接投诉到所在地工商局，记住现在已经迁到北京昌平区了，试过线上渠道投诉，长时间不受理用处不大，电话可能回复还及时些。你可以查一下费用支付对象的公司，我记得支付宝的在厦门，可以顺便投诉下，那边还能有点反馈。
2. (010)12345，市民热线，投诉一般寺库都会电话，但是一定要说需要尽快收到款，不能他们说什么月底，下个月就同意，因为会一而再，再而三的骗你。
3.支付渠道，支付宝微信支付都有投诉渠道的，可以直接线上投诉，但是支付宝用处不大，我看维权群里微信支付的用户投诉才有效反馈，虽然微信钱包还个钱提个现都要手续费，但是到了关键时刻他们还是有用的，我是支付宝支付的。
4.北京互联网法院，虽然消费者维权占用公检法资源有点小题大做。但是这个途径对干较大，但是申核的时间比较久，反正多试试。
5. 寺库投放专班电话：01069715714 01069744539，很多人都没有收到退款，有些是几千，有些几万的，所以专门开设一个专班电话。
6.他们退款也不会根据支付时间，支付金额，就是想怎么退就怎么退，我个人觉得应该是投放的次数多了，可能退款就要快一些。
重点来了，个人亲测最有效的还是(010)12315、01069715714、 01069744539这三个电话，但是这三个电话平时想要打通建议10分钟以上，建议每天晚上8点到10点的样子，因为白天人太多了。
|
友情提示：发言及回复仅代表网友观点，不代表本站立场！
|
发表于 2022-8-31 11:19
