关于吃喝空调那些事，其实大厂售后也一样

王牌耍玫瑰 · 发表于 2022-7-25 09:30

前几天不是有点热么，于是想把空着的房子一台次新空调移机一台到现在住的房间。（金牛到新川）
品牌就不说了，其实对这个品牌之前的品质本身还有安装服务都很满意。
1、先联系了之前该品牌的安装师傅，因为之前跟他聊过，他说可以直接找他移机，直接找他会低50-100的样子。
结果，他听完我的移机要求之后，基本上直接回绝了，说他们忙不过来，让我找售后。
2、通过售后app，下了一个单，小半天后有人回复，说安排师傅去操作。
然后了解到另外一个情况：他们一般不包含运输，不是加钱问题，而是他们一般不愿意做这个业务。
也就是说，我必须跟过去拆，然后我自己用车拉回到新地方，他们再过来安装。
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正因为如此，所以我跟售后谈好了第二天我过去一趟，但让他们一定确定好时间。
售后表示已安排师傅跟我联系
结果，头一天下午四五点，没有收到联系，于是回电给售后
售后表示怨言（对师傅），说已经跟他说好了让他回我电话，说马上催。
然后，到了七八点，还是没接到电话，只能又给售后回电话，售后继续上一次操作。
然后，到了九十点，依然如此，但本次沟通后，师傅倒是给我回电话了。
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师傅表示，他只负责拆，我去拉回去，安装需要重新找售后。
并表示他们负责不同的‘区’。
最后只能作罢，等天气凉快淡季再移机吧。
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吃喝上那个卖空调的，打交道过2次
第一次，长虹1.5匹，安装师傅是长虹负责的。那次属于淡季（10月中旬），空调价格确实比绿东一般的活动价格要低100-200.
有了第一次打交道经历，第二次是今年三月中下旬，也不算旺季吧
这次定了4台，因为考虑空调装上就要准备出租房子，所以跟他约定了安装时间。
结果被延迟了2次（半个月）依然无果，最后退款，退款倒没有犹豫，但确实耽搁了我的时间。
对此人，持中立态度
我感觉他属于串货那种，所以经常会将就其它渠道，导致自己服务严重跟不上。
在一点
现在师傅真的很缺，特别是旺季。