都是老吃喝同学了，今天忍不住吐槽一下奇葩经历！

zhangbaerwa · 发表于 2022-6-19 15:52

内容清除了！
鱼龙混杂，泥沙俱下！
司马懿说：看人之短，天下无一可交之人；看人之长，世间尽是吾师

二手玫瑰 · 发表于 2022-6-19 23:34

不好意思哈，忙活了一天，才看到。
我是看了你在我另外的帖子回复，再看到这个帖子的。
我先把另外一个帖子回复你的内容复制过来哈。

资料要求是保险公司系统需要的，且要在保险到期30天以内才给我们开放价格查询权限。这个我们也没法，其实我们更希望一个车牌号就OK，少掌握一些资料对大家来说担忧也少些，我们也更好做生意一点。
有时候递交了资料，需要一点时间才能出结果哈，工作时间内几分钟，休息日或非工作时间要慢一点（其中商业险需要人工核、周末我们没有商业险核单权限，一般4S通道可以周末核），微信回复速度、语气、表情这个我们会努力做到更好，我已经要求我的同事在微信回复大家时，不要把一段话分几次发，不然显得就每次回了几个字，在听不到语气、看不见表情的文字交流中给人的感觉不好。比如要尽量像我这样多回复几个字，有时候话多说几句，显得更热情一些。

给你带来了不好的体验，非常抱歉。

现在很多保险公司的APP算价格这些也很方便，直接对接的系统，比人工处理的体验感要好些，你也可以尝试一下。我们现在的交强、车船税业务，出发点还是给大家提供一点便利，之所以没有主推商业险，就是这东西随处可买。不是专门做这个的服务上难免有不足。我们一定会努力的去改进哈。

如果你还有更好的建议、或者具体指出一下态度上存在的不足，我非常感激哈。我明天让我同事提供一下近几天的所有聊天记录，我也自查自纠一下。多找一下我们自己存在的不足。

然后我收到一个@我的提示，点进来看已经看不到具体内容了，我已经喊我同事把聊天记录提供了，但不晓得提供的是不是全部，您帮我看一下。

我看完之后最大的感受就是上面回复提到的“我已经要求我的同事在微信回复大家时，不要把一段话分几次发，不然显得就每次回了几个字，在听不到语气、看不见表情的文字交流中给人的感觉不好。尽量多回复几个字、多说几句，显得更热情一些”。尤其是几句间隔很近的话，其实可以打完一起发的，文末应该加笑脸表情。

我觉得如果多打字、多发笑脸表情，适当的问候一下于业务无关的话，距离感就拉进不少，显得更热情一些、也更容易达成成交。

我们加强培训哈！说了这么多，只有一个意思：再次表示歉意。总之是我们做的不好。