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发表于 2021-11-17 17:00
来自手机
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来自： 四川省成都市 电信
电信现在用户上去后 屁股上天了
去年老家爸妈的宽带
很多年前办理的199一个月老版 速率只有300m 然后我看他们官网写的新版本速率500m
我打电话咨询就问 同样的资费为啥新版的要快那么多！
10000号给我说的 你带上机主证件直接去营业厅升级就行了，我问其他东西要变不？ 他们说的啥都不变，只是提速！
我让我妈后面去营业厅升级，营业厅说得，不行！
要升级得改成新版本的199 流量超了要给钱
还要给240的设备费用和100块的调试费
我尼玛就气到了，直接打10000号投诉！
10000号回复的是没法，要升级必须改套餐给钱！
转手电信集团公司投诉！
四川电信还是给我说的不行，让我保留投诉的权利！
然后气炸了 直接工信部！
这下他们开始重视了
地方上的客服真的是业务都不熟！
家里的光猫本来就1000M 他们给我说不支持500M 我说我打了厂家电话 厂家说支持！最后是因为电信自己想卖用户万兆光猫所以把之前的设备全部踢出去了！
最后他们自己加了个数据包200M
然后自己换了万兆光猫
免了调试费
你不跟他计较
他就忽悠你
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