自己在服务行业呆久了，变得不会维权了。

二手玫瑰 · 发表于 2021-9-5 23:30

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前不久我办公室信号不好，打电话经常断、经常打不进来。于是就打客服热线反应这个问题，五星钻客户接入人工确实快，没有语音播报直接就被人工接听了。然并卵。
第一回合：有人联系我询问是哪些故障，我描述；过了2天客服热线就回访了，问我满不满意，我满意什么？只是有人问问，并没有告诉我是能解决、还是短期内无法解决。我只好老老实实的告诉回访客服，我不满意！过了几分钟，之前联系我询问故障的又来电话了，告诉我说最近忙，抽不出时间来检测，希望理解一下，他们工单有解决时效性，希望我跟回访的说已经解决，他会抽个下班时间来检测信号问题。服务行业呆久了、乙方当惯了，我也特别理解，再后来的第二次回访我就说满意，工单关闭。再然后就没有然后了……过了半个月，我心想你在忙总能抽出时间来一下了吧，然鹅被没有。我又打客服热线，同样的工单又下发一次，这次又打电话了，我问你好久来，你来了不管能不能解决我都给你“满意”，你起码得来，是对客户起码的尊重。对方电话里说，信号问题他们区县公司可能真的无法解决，要不我把5G、4G关了，用2G试试，我问：我买的5G套餐，如果你们不能提供这个服务，请帮我变更成为2G套餐吧。“先生，对不起，我们目前没有2G套餐业务”。
……
前不久我受邀去他们省公司讲课，我现场分享了这个服务案例。我看得出来，现场的朋友们想笑，又极力在忍。

2
买了个车，星期二限行。有天宝哥请我跟魏胖子、砖哥他们星期二吃海鲜喝大酒，我说不行，得周三。因为周三我要开去给宝哥洋盘一下啊！结果当天是洋盘了，另外一个CH同学摸了一下副驾的实木面板，跟我说：你这个没对哦，开裂了哦。
催子，我一看真的开裂了。
然后我就联系售后，售后温柔细语的劝我，再用用看吧，现在订货、德国生产报关……最快得3个月才能为您更换的配件呢。挂完电话，我还在想，我是不是跟别人添麻烦了，是我不该让别人乱摸。

乙方跪久了，是不是有点站不起来了。