感觉被电信营业厅套路了我这种情况怎么维护我自身权益呢

袁老师 · 发表于 2021-4-10 14:33

在2020年11月1日，当时家里感觉网络不好，就想把网络升级为1000M。联系了电信工作人员上门升级宽带。当时签订合同，连续两年保底消费238。冻结我支付宝花呗额度1680，每月解冻70额度。赠送我两个路由器，一个光猫，一个净水器。
在下一个月，我发现解冻的70额度，并不是直接在我户里，而是转到他们公司去了。我向工作人员提出异议。他们说电信冻结都是要先转到他们公司，再转给我。当时我就想的没事。等一段时间，他们还没返还给我，我去咨询，他们告诉我由于我的支付宝不能收款，所以转不回来。(以前开淘宝店铺，不知道怎么回事，账户被一直限制收款。)当时我就提出他们公司的冻结为什么要转到他们账户。工作人员回复我的是，会帮我想办法处理。
我一直以为会马上给我处理，结果一直拖，在上个月，他们才开始处理这个事。然后直接在我不知道的情况下。把我冻结的剩余额度1470全部划到他们账户去了。我叫他们返还给我。他们公司表示会处理的。直到今天还款日。我打电话追问。他们表示退还可以，但是要扣除路由器，光猫，净水器的钱。合计1000多。
我感觉我这好像被坑了。之前办理的时候，说的东西全部免得送。现在改成我全部买了。我现在钱也被他们划走了。我这种有办法维权吗。打10000号还是有其他方法。
希望大佬们出出主意，十分感谢

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