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之前看了一个网友发在飞客悲惨遭遇的帖子，，然后问了很多朋友关于一个房间到底住几个人，都以为只要我不影响别个，自己受的了，那么想住几个住几个，你管我的喃？ 然后结合到之前好多网友找我定苏梅岛，普吉岛，，偶尔会出现入住3人或者2大1小小孩超过12岁，酒店找他们加钱或是为难他们的情况，，还好我在那边和地接关系还较熟，喊那边的兄弟伙骑摩托就过去帮我解决了，，但是确实体现了大家对于酒店房间住人数的问题。。所以发此贴，大家探讨下，到底房间能住几个人！！！ 以下转至飞客茶馆，如有侵权联系我删除：
一、事件时间： 2018年7月14日下午17:40入住，2018年7月15日凌晨凌晨4:10分本人及两位同伴遭到驱逐。 二、事件描述 本人由于差旅安排于2018年7月14日到达上海，并于7月14日下午17:40到达汤臣洲际酒店办理入住。入住时看到酒店大堂里摆放有世界杯的展板，发现当天是半决赛，萌生了晚上叫上海的朋友一同来我酒店房间观看世界杯半决赛的想法。于是在微信群里发送消息，有老友当即表示愿意前往酒店与我相会共同观球。 当天晚上22:00前后我对大家进行了接待，并在之后的时间里在房间观看了世界杯半决赛，期间没有任何吵闹，十分安静，其实主要大家还是聊天、谈论最近的工作近况，没有对酒店其他任何人带来不便。 期间由于我们的实际需要，叫了四次酒店客房服务，大概第一次是要了个杯子，第二次是要了几双拖鞋，第三次是要了两个袋子（并且由于已经第三次叫客房服务，我十分不好意思，塞给了送东西的客房阿姨40元人民币的小费），第四次是要了两床被子（大概是在23:30左右），送被子的时候，客房服务阿姨态度变得很恶劣，在房间里就说“下次要什么东西一次说完，别让我跑上跑下的”，并且我严重怀疑，在这之后客房服务阿姨就去和前台经理告状我们房间里有4个人。 大概在晚上00:00左右，我们继续聊天，但是我感觉朋友们都困了，于是拨通了前台的电话，我大致说：“您好，我房间里的人床不够睡了，希望能够加一张单人床”（我入住的豪华套房原本规定可以住3个人，加了一个床我理解就可以住4个人），前台回复“加床300元，如果需要的话带上一张身份证到前台付费和登记”，我记得十分清楚，前台只要求我补登记一张身份证（原本我的已经登记，就是说目前登记了两张身份证），于是我随便找了一个朋友要了一张身份证，有朋友也递给我他们的，我说不需要，前台只要求一张，遂下楼至前台完成加床的手续（本人一年内几乎有一半时间在酒店住，就经验而言上海的酒店对于入住旅客的登记并不严格，几乎就是和国外差不多，有人登记了就行，别说什么进博会那个时候还早= =）。 大概凌晨1点，我们大家聊天打牌也困了，我表示“都凌晨一点了，如果大家不方便回去，就歇下吧，反正也够睡”，朋友们也同意，于是不困的朋友继续聊天、看电影，困的人在加的床、大床先躺下了。 凌晨2:50，房间电话响起，我被吵醒起床去接，大堂经理阎某用粗暴的态度说“你们房间里是不是有4个人？多余的两个人需要马上离开，要不就再开一个房间”。注意，本人在此刻（快凌晨3点）才第一次被告知到我的访客朋友需要离开的信息，为什么在入住时、4次客房服务时、进房间加床时不说，现在凌晨快3点了才说，别说是这次入住了，我活到现在还第一次知道我房间里除了我本人我是不能叫访客进来的，那套房里那个客厅大沙发是干嘛的？ “啊？我的房间可以住3个人的啊？而且我还加个一个床应该可以住4个人”， 阎某：“不行，请马上离开” 此刻我以为这只是大堂经理的例行提醒，他仅仅是做到他提醒的义务，所以我也就随便回复了一句： 我：“好的好的，他们聊完天一会就走”。 大概凌晨3：30，我又被客房的电话吵醒，大概猜到是什么事，但我都已经是深睡眠了，懒得起床去接，所以继续睡没接电话。大概过了10分钟后，有人粗暴敲门几声，把正在客厅睡觉的我吵醒，不过还好敲了几声不敲了。 大概凌晨4:00，我又被电话声吵醒，这个时候我真的是有点生气了，我花一千多块钱住你们酒店，别的服务不说，怎么连好好睡个觉都不行，我住了那么多年五星酒店还第一次接到在夜间10点之后打来的电话的。于是起床穿衣服，前往酒店前台。 来到酒店前台，见到大堂经理阎某，电话就是他打的，这个时候不知道他是赌球赌输了还是怎么，我还没开口就发现他脸色极其难看态度极其恶劣，他说要求我们另外两个人必须马上离开酒店。我说我住了这么多酒店并不知道还有这种规定，我的朋友就是来和我聊聊天，而且为什么你们早就知道我房间里有4个人，在10点、11点、12点就知道了我房间里有4个人，那时候他们还没休息并且可以回去的时候不说，在凌晨4点来赶他们走？我表示不理解，本人在和他交流期间一直态度很好，没有说任何冒犯的话语，但是他不知为何一直态度极其恶劣。 随后高潮来了，阎经理说我们再不走他就要报警，我以为他是在吓唬人，就说那你可以报，我没觉得我有什么错。没想到阎经理当真为这一点小事选择报警。 大概10分钟后，警察赶到酒店，警察听了阎经理的描述后，也觉得酒店很荒谬，这种小事都让他们3个警察出警，并且全程没有进入酒店，在酒店大门口之外，警察表示这种事情让酒店自己处理，他们不会上楼赶人，但是神奇的是，阎经理不知道怎么的，无比坚持要让警察上楼去把我的朋友赶下酒店，反复游说警察，并且阎经理开始打电话，警察也开始打电话，但是我也知道汤臣洲际在这里开个十多年的，说句非常不好听但是很通俗的话，这片的警察局他们很熟，就好像一家人，上层估计早就打点好了。果然，大概在15分钟阎经理的反复游说和交流后（期间我都没说话），警察转过来对我说，现在最好的处理方式就是我自己上楼去把人叫上来。我想既然警察都开口了，那我也没办法，于是暂时答应了，上楼回到房间，但是此刻我发现我的朋友都已经开始打呼了，出于人性，本人实在无法做出将他们叫醒赶走的做法，于是在他们钱包里翻出他们的两张身份证，带下楼和阎经理和警察说可不可以补登记，让他们今晚就住下别走了，阎经理拒绝，说必须马上离开，此刻我开始与阎经理发生真正意义上的争论，我说我房间原本可以住3个人，加了一个床，现在可以住4个人，为什么你还要赶两个人走，他说我只登记了两个人，我说我只补登记一张身份证是你们要求的，你们当时要求一张为什么我要拿两张下来？如果你早点说把所有人的身份证都要登记，那完全没问题，我全给你拿下来。并且为什么你们早就知道我房间里有4个人，不早点告知我其他人要离开，偏偏在凌晨人都睡了4点赶我走？ 阎经理不听我的解释，让警察处理，于是警察此时对我说“别说了，你和你房间里人，全部和我一起带走去警局”，这句话十分关键，我听到这句话真的害怕了，我花钱来住洲际酒店，没犯法、没吵到别人，就因为一个阎经理不知道为何发神经就把我和我的朋友抓到警局了去了？于是我妥协了，央求了半天警察不要抓我和我的朋友，里面还有一个在读书的学生，会吓到他。警察说好，那现在马上离开酒店。 我回到房间，叫醒了我的两个朋友，让他们收拾东西离开，在收拾东西过程中，阎经理带着警察和一群人来到我房间门口敲门，估计是嫌我们动作慢了，然后在房间门口将我们赶出酒店。 大概凌晨4:20分，我和我的两个同伴被驱离汤臣洲际酒店。 三、事件重点 1. 我入住的1600元的豪华套房原本就是可以住3个人的（APP和官网预定时都显示），并且我花钱加了一张床，那么就是说可以住4个人，就算加床不算，那么住3个人肯定是没问题的。阎经理强行说我的房间只能住2个人赶走另外2个是怎么回事？如果非要说我只登记了两张身份证，这是你们前台要求我只需再补登记一张，我记得无比清楚，因为我的朋友都说要给我身份证，但是我拒绝了，“前台只要补一张给他一张就好了，不用太麻烦”。
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2. 为什么汤臣洲际酒店在零点前的四次客房服务和加床时候9点前就明确知道了我房间里有4个人，这个时候不及时告知我们多余人员要离开的信息，反而在凌晨2:50才第一次告知我这件事，并且阎经理说按要求11点之后访客必须离开，在第四次客房服务时候大概已经11:50了，为什么已经11点之后了但是也不说要我们离开，凌晨2点酒店又要赶我们走？本来12点人还醒着，而且外面还能叫到车，离开也不晚十分安全，非要凌晨都睡了打电话赶我走。
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四、事件处理结果 事情发生后，本人先后向IHG集团、上海市旅游局、12315热线、国家旅游局投诉，且本人在投诉时候已经明确表示：
“本人不要求一分钱、一个积分的赔偿，只要求IHG集团给我一个道歉”
得到各单位的答复分别是： IHG答复：根据消防法规，酒店房间只能入住这么多人。 （神TM房间里只能待2个人，只能待2个人干嘛卖房间时候写3个？）
上海市旅游局： 本人电话联系讲述遭遇， 上海旅游局：“哎？你的遭遇好惨，哪家酒店啊？......什么？你投诉的是锦江汤臣洲际酒店？就是五星级那个？” 我：“是的”（此时我已经感受到了上海市旅游局和锦江和汤臣之间的浓浓PY关系） 几周后… 上海旅游局：“你好，酒店是按照规定办事，我们管不了”
12315热线：这事旅游局已经管了，我们就不重复受理了。
国家旅游局：地区性投诉，已经转到上海旅游局处理。 ……
以上便是我在上海锦江汤臣洲际酒店“入住”的一次奇妙的经历，也请各位网友从客观的角度评评理，到底是谁的问题....
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以上是 这个悲惨遭遇者的发帖 现转载完毕。 | 
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发表于 2020-10-22 23:00
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