吐槽一下电信的异地补卡政策

五香沙胡豆 UID 865578

前两天去香格里拉玩，手机被盗。

早晨被盗，直到晚上手机都还打的通，搞得我都不清楚是被盗了还是被打包进松茸箱子里寄给某个人了

可怜我的小姐姐

晚上把号卡挂失了。因为一天都没关机，怕窃贼给我订一大堆乱七八糟的业务或者网上乱注册，就问电信客服，我要查详单怎么查。客服告诉我在网上营业厅可以只用【服务密码】查询详单，我再次确认问他，不需要短信验证码？他明确告诉我，不需要！

【此处被客服误导了，必须要短信验证码才能查到详单！】意味着你接收不到短信，就无法查询详单，要么就带着证件到【归属地】营业厅查询，异地营业厅无法查询！


好了，说补卡的事情。

在香格里拉用电信手机打10000号，选择了成都的客服，挂失后，询问香格里拉哪里可以补卡。客服告诉我，查询不到，让我自己加香格里拉区号，拨打香格里拉的电信客服问一下。我请他帮我查一下香格里拉的区号，告诉我查询不到

好吧，百度能解决

然后，然后更奇葩的事情来了

用电信手机拨打加了0887的10000号，告知我，号码错误！！！我心中真是万马奔腾！！！

用移动手机拨打0887+10000号，顺利打通了！！！    ？？？？电信这是在玩啥？？？？

好吧，不要关注这些细节，问问哪里能补异地卡，客服噼里啪啦查询，告知我整个云南只有昆明和丽江可以补异地卡！！！

What！！！！

简直毁我三观，原来全国联网办业务不是我理解的那样！

意味着我要么跑昆明丽江去补卡，要么就必须回到成都补卡！我心里那个艹！

无卡就连微信也没有，吃喝都上不起！

补卡！补卡！！补卡！！！

好吧，想曲线救国，把身份证寄回成都，请人帮补卡，告知我必须机主本人持证件到营业厅办理，曲线救国也被封死了。


今天到了大理，一直心中不干，心想补不了卡，也去营业厅查询一下，有没有被乱订购一些业务。

带上证件直接赶到大理的营业厅，到了营业厅自己心里先按到起。小妹问我办啥业务，我说补卡。

号码报给小妹，小妹妹直接说你这是外地卡啊。我心里一凉，正想做一个悲伤的表情。小妹给我说，跟我来，要另一个柜台才能办。

What！能办？能办！！！

尼玛！10000号系统里查到的是那年的信息！

好吧，能补卡就好。小妹，拜托你了。

小妹熟练的登录系统，问我哪里的卡，我说四川成都的。选了归属地，输入了手机号，点补卡.........

提示已挂失，无法补卡！

？？？？挂失状态无法补卡？？？？

这.....这.....这是不是有点逻辑混乱？

补卡一般不就是卡丢失，卡损坏，卡无效这几种常见情况吗？丢失了一般不都是先挂失吗？

好吧，不理解也要配合，先解除挂失好了。

小妹再次重新登陆系统，点击补卡........


系统大招！！！！

跳出要输入【短信验证码】

尼玛，我手机被盗，哪里去接收验证码！！！
如果手机卡损坏的人，怎么去接收验证码！！！
这尼玛的怎么制定的规则！！！

连小妹都说，她补了那么多异地卡，第一次遇到这种要短信验证码的情况，可能是归属地【成都】自己制定的政策。



无解！
小妹摊手表示无能为力。

我心里一转，10000号没说大理可以补异地卡，但这里确实可以办。那么是不是也有可周转的空间？

我就再问小妹，既然你以前都办过，肯定我的也能办，是不是你权限不够哦！找更高权限的给我办一下。【后来一想，TMD我真佩服我自己！因为这么一句话！办成了！】

小妹要了高权限账号帮我试验一下，点补卡，系统卡了一下，又弹出几个字，【短信验证码校验中.....】，我心里又凉了，虽然界面不太一样，但我还是无法接收验证码啊。

没想到，这几个字闪了几十秒，然后就可以直接补卡了！！！！

喔艹，看来还是权限大于规则啊！

顺利补卡完成。

经此一事，看来我必须要考虑一下退出电信的选择了。万一哪天又遇到手机被盗，身在异地，我怎么补卡？

据我所知，移动在补卡业务上，就没这么多奇葩的规则！

闲时又想，电信公司制定规则的人脑袋是怎么想的？

1.现在人员全国流动，异地补卡竟然这么多限制！
2.挂失状态不能补卡！
3.补卡要提供短信验证码！
4.高权限可以直接跳过短信验证码！
5.网厅查询详单必须要短信验证码。挂失或卡损坏，或停机了的人就不能查询。
6.查询详单，必须机主带证件到【归属地】营业厅查询！异地竟然也不提供！

真是太多槽点，我们不是行业内人士，不清楚规则制定的前提和条件，我只是用户，但一次手机被盗就遇到这么多不合理不完善规则，那是不是意味着，规则制定的太粗糙太不切合实际？

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成都窗帘 UID 951206

电信确实坑    但我感觉移动也坑

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sheva UID 111188

中国的运营商大爷当惯了

fangaoqi UID 236717

投诉狗日的四川电信，成都电信，狠狠的告，告工信部。

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十一点准时睡觉 UID 1107369

fangaoqi 发表于 2020-07-31 23:08
投诉狗日的四川电信，成都电信，狠狠的告，告工信部。

现在工信被玩坏了，没用

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乐狼 UID 611193

差点成死循环了

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乳此吓人 UID 882650

我在拉萨补了两张卡，就要了本人身份证，其他什么都没有。

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136582305 UID 890145

第一时间打归属地10000号挂失，可以暂停7天

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