有坛友在移动维权成功的没？吐槽一下经过，没有其他用意！

扫地僧 · 发表于 2019-3-10 12:16

   2月底移动营业厅业务部门打电话推荐更改套餐，在我没有同意的情况下给我发起了套餐更改验证，没同意我就挂电话了，也没多想；
我原本是158的套餐+9.9的无限流量套餐，3月7号提示我没流量了，我就纳闷了，我不是无限流量嘛咋可能就没有流量了，还是没管，3月8号小孩子用手机看爱奇艺，10086发信息欠费79（原本欠费29我是知道的），一哈不淡定了，立马进入app查询，158的套餐流量只有2G，在外面全用流量，这一下扣的多了，光流量就扣了50多，立马打电话给10086查询我的9.9无限流量套餐，被告知被前面打电话的营业厅取消了，只能上报投诉了，让我耐心等待；
   3月8号下午有人打电话了，还是建议推荐更改套餐，说我的9.9的套餐活动到期了（18年2月份开的），我一想也是，刚好一年时间，也就没多想；移动投诉处理都是分包出去的，我仔细跟她算了我的套餐费用，承诺返回50的流量费，我说考虑一下是否更改套餐（反正只要问题处理了就行）
   再打10086询问9.9套餐的使用期限，被告知18年5月份移动做的调整，只要用户不自己取消就可以一直用下去；这些处理部门真是能豁就豁，火大了，后面他们再打电话来，直接回复他们，我只要求恢复我的9.9套餐，返还我多用出去的流量费，处理无果，他们上报；
      3月9号上午一个自称该部门主管的来电，协商解决方案，说9.9的确实没有这个套餐了，恢复不了了，我说你们怎么处理这个事情吧，我一个月要用30多个G的流量，一般都是手机微信处理接受文件，这才月初，不会营业厅的错我来为后面的事买单吧！后面经过巴拉巴拉的半个多小时的拉锯，最后同意返还超出的流量费，并为这个月后面的流量费买单，150元30个G，按天算，9号扣下来有21G左右的流量，费用大概是114元，套餐降为148套餐，我也同意，只要积极处理，也不是不讲理的人，最后返还170元！
   事件最终得到处理，文笔有限，口水话多，看官见谅！

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psp6670 · 发表于 2019-3-10 16:44

这些都是在乱搞，应该投诉到底，他们是可以开通权限给你办理的，只不过要上报给给高的层面才行，那他么就要着处理了，我也是有一次无聊看了下我套餐下的宽带账号，发现多了一条宽带，在另一个县下面的镇上，我就直接投诉了，后来有个人给我打电话主动说搞错了，给我50元的话费，我想下，对方态度也算可以，我也没吃亏，就算了，不然那家伙吃不了兜着走，

iwbcccs · 发表于 2019-3-10 17:21

锤子，懒得说那么多，三步骤:10086->工信部网站->四川通管局。移动晓得自己来找你的。
别问我是怎么知道的，我在移动黑名单。
不用谢我，我刚刚学完雷锋。

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扫地僧 · 发表于 2019-3-10 17:26

psp6670 发表于 2019-03-10 16:44
这些都是在乱搞，应该投诉到底，他们是可以开通权限给你办理的，只不过要上报给给高的层面才行，那他么就要着处理了，我也是有一次无聊看了下我套餐下的宽带账号，发现多了一条宽带，在另一个县下面的镇上，我就直接投诉了，后来有个人给我打电话主动说搞错了，给我50元的话费，我想下，对方态度也算可以，我也没吃亏，就算了，不然那家伙吃不了兜着走，

更改了148的套餐，也是无限流量的，超出30个G就降速，既然能达到预期效果也就算了