求助：移动8元保号套餐办理

digua0712 UID 881366

       今天（6月4号）去移动营业厅世纪城店想把手里的移动套餐改为8元飞享套餐，被告知此项套餐已无法办理，其次，之前开通的9.9流量包月，虽然前几天已经被我打10086取消了，但是还是要去孵化园营业厅去办理个手续，才能变更套餐。


在李克强总理的号召下，提速降费活动深得民心，电信和联通都做得不错，赢得了口碑和用户，移动却每况愈下，导致流失了不少用户，现存用户中有不少也是采取了8元保号的模式假装忠于移动。    那么问题来了，各位哥老倌，现在到底还有没得途径办理8元保号套餐？

KK` UID 612545

工信部投诉有用，才改了几天

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乐狼 UID 611193

好像就是这个月，要彻底取消了

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digua0712 UID 881366

KK` 发表于 2018-6-4 14:53
工信部投诉有用，才改了几天

说说具体投诉操作方法

smoother UID 391034

1、首先拨打对应运营商的客服电话（10086，10010，10000），提出要求更换成你想要办理的新套餐，不出意外的话你收到的答复肯定是：非常抱歉只能新用户办理，老用户不得办理，没关系，那我们继续进行第二步。

2、继续拨打客服电话（10086，10010，10000），这次是转投诉。估计运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理，投诉也没有用，那我们继续进行第三步。

3、搜索“申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心”，打开工信部申诉网站直接投诉运营商，内容简要概括，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝，然后按照下面这个模板自由发挥：
因产品迭代更新规则，部分产品已无法满足要求，我公司拟定2018年6月23日起，停止销售4G飞享8元套餐；后期将不定期推出更优质的新资费套餐，建议随时关注我公司各渠道宣传内容，感谢您的支持！
http://www.10086.cn/aboutus/news ... 0_detail_31869.html


4、等待运营商回访电话

5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理

6、转套餐成功

7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决

风扯车 UID 965133

楼上的方法很好。也可以第一次打客服被拒绝后直接就到工信部 （四川省通管局也可以）投诉了。
移动越来越不得人心了。

yumeninwg UID 249422

只要你投诉了 效率杠杠的！

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qiangqiangz UID 159641

周日才去高升桥营业厅办理了8元飞享的路过。。。。。

a13159332 UID 390524

先打10086肯定是不行的，然后直接投诉通管局，通管局速度快。

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泉清水静 UID 960877

和8楼的一样！才办！可以办呢哈，抓紧～

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