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发表于 2018-5-14 21:48
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来自： 四川省成都市 电信
我使用的是912 (68-30) 电信宽带，看见其他用户成功升级，我也来试试....
1.先打10000号，客服非常热情该68套餐非彼68套餐，不能升级成30M下行，6M上行。
2.打96180成都电信客服经理投诉，并给她讲明成都地区已有用户成功升级的前例，并提供账号给她（详见：https://www.52ch.net/thread-4702510-1-1.html），待她查询后给我回电：顾客的隐私我们不能透露，就没有下文。
3.事情没玩，继续升级投诉4008810000电信总部投诉监查热线，明确投诉中国电信四川分公司，差别对待用户，消费歧视，并详细说明已有用户成功升级的先例。一个小时后，约16:45电信工作人员说已为你升级成功30M下行，6M上行，并安排工作人员上门测试带宽，均满足要求。
4.故事大反转，半小时后又一电信工作人员手机13388163395来电告知，刚给你升级的营业厅是违规操作我们马上会将你的带宽降为原来的10M。
这下好了狗日的电信翻脸比翻书还快，我质问他违反什么规定，请出示规定原文，就算有规定也只是你们电信内部规章制度，与顾客无任何法律效议，马上就到5.17国际电信日，你们这样忽悠用户不是给自己找不愉快吗？我也明确表态不蒸馒头争口气，这几天我除了上班其余时间就用来招呼你，像电信这样朝令夕改，完全不顾客户体验，未经用户允许擅自改变合同内容，我投诉到底！
现在快22:00了，目前带宽还没有给我降速，持续关注。
最新消息 今下午10000号再次与我沟通，本次提速升级已完成，不会有任何人以任何方给我降速.........
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楼主|
发表于 2018-5-14 22:12
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来自： 四川省成都市 电信
