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发表于 2018-1-7 13:58
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来自： 四川省成都市 电信
我是一个普通的上班族，坐标成都，在17年12月初买了新车，新车还没有磨合好，油耗比较高，就想着上下班接个顺风车挣点油钱吧，在这样的想法促使下，我注册了滴滴顺风车。
我一周上班6天，到现在接单了50单左右，确实每天挣的车费也能平了油钱，我觉得挺好的，虽然是兼职，但是上下班接单我也会把自己当做服务行业的人员一样，接单之后提前规划行程，然后短信或者电话，或者是滴滴平台聊天的方式通知乘客，如果谁赶时间，我能拼车也不拼。
（小编配图，图片来自网络）
我每天早上9.30上班，但是更多的时候都是6.30左右起床接乘客，送好了乘客到公司也就8点左右，好多次公司都没有开门儿呢，但是我没有抱怨，毕竟这是自己要挣油钱嘛。
但是慢慢的，我越来越熟悉顺风车了，才发现信任值，间隔几天就下降几分，我接单的质量也越来越差，有的距离我家8公里也能出现在我顺风行车的前三，这他么的是顺风车么？但是为了节省一点油钱，我还是继续接客。
直到我的信任值下降到了69分，我的顺风车页面进不去了，提示需要交纳50元保证金，我当时很生气，每次尽心尽责的规划行程，提前到定位位置，什么都为乘客想，没有差评，没有投诉，车内收拾整洁，对人礼貌客气，这信任值还越来越低？还要我交纳保证金？
要是我做的不好那我也就认了，但这他么的是什么机制？
我生气一天没有交纳保证金，但是我看不到现在的信任值是多少，看不到我是否有被差评，只有交纳了保证金才能进去到顺风车的页面。
第二天，我还是想不过，我觉得我一定要看一下到底这是怎么一回事，我交了50块钱的保证金，然后打开看到信任值分数为69分，血红色，多了一个差评“迟到”，我非常不理解，我什么时候迟到了，我都是提前规划行程的，偶尔红绿灯堵车迟到了，我都是和乘客提前打电话沟通过了，并且这里两天的行程没有迟到啊？
就算是迟到，一个差评就降低到69分了？就需要我交纳保证金了？我平时做的好时候为什么没见加分呢？只有扣分！
我查了一下，司机的信任值越低，单子越是会延迟更新/推荐，质量也不好（就是间隔自己的终点或者起点很远，算下来油费都挣不回来），重点来了，信任值越低，滴滴平台会抽取高额的服务费用，这就是顺风车司机信任值，不明所以一直降低的原因！对了，还有前面的保证金，虽然不多，但是做法可耻！我不是说给保证金可耻，而是通过其它方法来达到让你交保证金目的的方式、手段可耻！
因为生气，隔了一天没跑顺风车，但是媳妇儿说，保证金都交了，为什么我不跑？于是我又开始接单了。
这个时候接单就有提示，请不要随意取消订单，否则会扣取保证金！原来给的保证金在这儿扣呢？我终于知道了，前面做那么多的工作就是为了我交保证金吧，好吧，我想就不取消订单不就行了。并且在保证金的页面有提示，当信任值高于70分的时候，保证金会返还到支付宝账户，我只需要跑4次优质行程就能达到71分，我想，4次行程也就连三天嘛，跑吧！
但是，天有不测风云，在交纳保证金之后第一次接单是在周末，因为周末不堵车，我接单的时间就比平时晚一点，早上8.30，当我到了乘客定位的地方，确认到达了乘客起点，给乘客打电话，关机！等了10分钟左右，期间打电话打了5次，全是关机！我联系客服，让客服联系乘客，应该是机器人一样的客服，两分钟后回复我说他联系上乘客了，让我再次联系乘客，好吧，我打电话，还是关机！我这不能等了啊，这不是我的错，我只是一个顺风车司机，不是快车司机，我也要上班的，在等下去我就要迟到了，于是我取消了订单，上班去了！
刚走了几公里，之前一直打电话关机的乘客打电话过来了，说要我在哪里那里去接她，快点！我听了之后很生气，但还是很正常的说了我等他10多分钟，并且一直联系不上的事情，因为我要上班，不能在等了，请他重新打车，就这样。
晚上回家，我发现，我的信任值又降低了，63分，血红色！多了一个差评“车主拒绝来接”！
于是我联系客服，我想问问这是怎么回事！
下面是我和客服的聊天记录：
这可能嘛？你查不到是哪个行程的评价？滴滴大数据是吹牛的啊？要是连那个行程过的评价都查不到，还叫大数据吗？也不是昨天这个乘客的评价？那我奇怪了，这两天没跑了，就接了这一个单子还没有跑成，说我拒接的，不是这个还能是哪个？
客服要我自己核实是哪一个单子，然后在帮我处理，我他么怎么知道啊，哪个乘客给了差评会给我说？难道要我给之前的乘客都打一次电话确认一下？
一直兢兢业业的早起接顺风车就这样的结局？乘客不高兴就投诉，难道不核实一下么？直接扣分了！
我这反馈吧，没用！客服没用！卵的，客服翻来覆去就几句话，小滴可以理解您的心情呢，实在抱歉，小滴知道您受委屈了呢，小滴也查不到呢，小滴感谢您的反馈呢，我们会改进的呢。
滚你妈的，没用一句有用的，还一直呢呢呢，你他么太监呢！
虽然现在我也还能跑，但是，我真的明白了，滴滴就是一家不靠谱的平台，以前有优步的时候不这样，现在是一家独大，想怎么玩就怎么玩，谁能奈我何啊！仰天长啸，哈哈哈！
出了问题就是司机担责，请滴滴明白，司机群体不是你的员工，他们也是你的客户！要是没有司机，还有滴滴吗？
这么简单的道理都不懂，虽说顾客是上帝，但是也不能一味的偏帮乘客，总是有失偏驳的对待问题，客服总是一如既往的和太监一样呢呢呢，对问题不能及时有效的处理，这样的平台，只会让用户越来越失望！
我加入到滴滴顺风车，满打满算1个月，但我觉得，这就是终点了！
如果有想我一样想法挣点油钱的朋友，还是算了吧，一步一步的就掉进滴滴的大坑了！重点影响自己的心情！
如果想通过顺风车当职业的朋友，不要想了，绝对亏的裤子都没有！
至于专车，我没有经历，但是据朋友说，坑比我这还大！
我还是等美团上线成都的业务吧，可能美团也不是那么的完美，但至少，对滴滴，我是死心了！
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