投诉以及吐槽一下京东商城（以及美的电器），如果是实体店，大家觉得该如何处理？

zhangjingzhu UID 965921

楼上的意思是搞坏

hitjiyue UID 97710

zhangjingzhu 发表于 2017-11-11 22:22
楼上的意思是搞坏

那我倒不会
只是京东这样还是不太合适。

相当于某商场搞活动，一件全价，两件就八折。
我买了两件，并付款。
然后，发现其中一件不适合，然后要去商场更换一件。


这个时候，商场如果要求我更换就必须每件衣服按全价补差价，这个合理么？


另外，刚刚发现，今天的价格，比11月6号购买价格多了100的优惠，然后申请保价
京东提示：套餐产品，不能保价。

一家独大的后果，就是这样。

hitjiyue UID 97710

high2001 发表于 2017-11-11 22:51
我就想知道，安装不上去的原因是啥，如果是京东提供的参数有误那可以撕。如果不是，楼主就没理由闹三

你可能没看懂我在表达什么
我说的东西，甚至可以说跟安装无关。

相当于说：
某商场搞活动，一件全价，两件就八折。
我买了两件，并付款。
然后，发现其中一件不适合，然后要去商场更换一件。（商场是认可换货的）


这个时候，商场如果要求我更换就必须每件衣服按全价补差价，这个合理么？

浅唱流年 UID 512993

我觉得京东没毛病啊

zwq1510 UID 32016

看完，没觉得京东和美的有啥问题。

骑乌龟追奔驰 UID 233292

hitjiyue 发表于 2017-11-11 20:15
不是过错问题，而是套餐优惠问题。

愿闻其详，听听你的观点

两件衣服为一个套餐可以打8折，那么优惠的首要条件就是两件才给你8折的价格，你买回去以后一件合适但已经洗过了不能退，另一件穿的时候不合身需要更换一件其他样式的。那么问题来了，首先购买衣服的时候你是自愿选择的，商家没有任何问题，当你要换货的时候需要退回其中一件那么这个套餐就不成立了，所以也不能享受套餐的价格，商家按单件不打折给你计价能理解。这时你差一件衣服想以优惠的价格购买另一个套餐里的另一件衣服，商家不答应给你优惠，也没错。在你眼里是购物然后换货是一次交易行为，在商家看来是购买—退货—再购买，是两次交易行为。所以说大家立场是对立的，能够协商解决都退点步就完美了。这个问题上，商家没有明显过错，也积极给出了几种解决办法我觉得还是有诚意的。便宜要占但也要有个度。

hitjiyue UID 97710

骑乌龟追奔驰 发表于 2017-11-12 01:18
两件衣服为一个套餐可以打8折，那么优惠的首要条件就是两件才给你8折的价格，你买回去以后一件合适但已经 ...

我反复没说过错的事情哈

还有，在京东买东西就是占便宜么？
京东卖，我买，在你眼里就是占便宜，你思维低了些吧？你看清楚，我没用券，没其它活动，仅仅是组合套餐购买，就叫占便宜?
京东拿出来明码标价，买了就叫占便宜？

还有，买东西，退货这个属于正常交易行为，找照你说那样，既然买了就是完全同意认可，那还有锤子的无理由退货一说?何况我网购n年，还真没有发生过类似退货。

另外一点，我题目清清楚楚写明白了：跟实体店一般交易比较。

何况，我也是在美的安装人员提示下：没必要敲打，可以换货。如果美的安装人员没有这样提示稍加安装，也没有这样的事情发生，当然，我认为美的安装也算是好意。

本身，为了照顾以前的尺寸，我找了很久，美的这款算是最契合的，如果不是因为以为尺寸匹配，我又何必买美的，而且买这个灶具，首要参考早就不是价格。


说实话，这样的事情发生并不常见，但有一点，我觉得应该参照日产交易习惯。何况，我并没有给京东或者美的造成任何损失。我依然是他们的良好客户。

Xiluo230 UID 953645

网上为什么会比实体店便宜，一是没有实体店的房租成本，二是所有计算结果均来自计算机而并非人工，楼主购买了A.b组成的套餐，而当A不能退换之后发现b不适合自己，想退掉换成A.c组成的套餐中的c，在你看来，你把a.b套餐中的b换成c以后就是购买A.c套餐了，但是计算机是死的，他只会在你将a.c同时下单才会计成套餐，我想这也是商家为难的原因吧。

hitjiyue UID 97710

Xiluo230 发表于 2017-11-12 09:22
网上为什么会比实体店便宜，一是没有实体店的房租成本，二是所有计算结果均来自计算机而并非人工，楼主购买 ...

是的
我想表达的就是这个，这个并非我作为购买者占便宜，也不是卖家觉得我占了他们便宜。

重点是，他们是全计算机工作。
而这一点，刚刚是作为我们网上商城消费的一个无力保证。
或者说，这个是因为发生的情况很少，商机没有顾忌
或者是，商家为了保护自己利益，避免争论的一直规避，而本次消费，属于典型的被误伤。