美年大健康很好？？呵呵，那是你没遇到！！（有更新）

sunway · 发表于 2016-3-21 13:35

今天看到有网友发帖说美年大健康体检很好，我觉得有必要把我的亲身经历晒一晒，给广大的网友提个醒，这种态度这种服务的公司，即便是是好，又能好到哪里去？事情是1月16日开始，也就是年前。
我和老婆一早就在商量，快过年了，给双方老人买点什么购置点什么年货，除了常规要置办的东西，还想再买点什么尽尽心意。偶然的机会，看到吃喝上有人发帖卖体检，和老婆商量了一下，觉得这个也是个好办法，谁不想自己的父母健健康康的呢？于是联系了一下卖体检的销售。
说实话，对于医疗和体检，我真心是门外汉，对该体检哪些类容也不清楚，销售给人的感觉就是催催催，催着你赶紧交钱，赶快决定，赶快报名字。对于这个着急的社会，还是可以理解。这个就不详细说了，总归就1、报名字，明天交钱；2、第二天请假下午1点钟到去交钱，没交到，因为财务下班了；3、错过了千载难逢的优惠，不能体检了；4、又开始优惠了，价格和上次一样，赶快来交钱；5、第二天老婆请假，一大早去把钱交了，发票或者收据没有。

于是故事就开始了，剧情会跌宕起伏，反转得之快。
首先是老婆陪着岳父岳母体检，报名字，体检，很顺利。
然后是我陪着我父母去体检。
父母还是比较高兴，毕竟自己的孩子挣了钱还想到孝顺他们，头天晚上还在商量，带不带药，早上几点钟到比较好。
第二天也就是1月16日，一大早6点半，父母就起床开始梳洗，说的是早去早回。我也6点40起床，叮嘱他们不能喝水吃东西，把高血压的药带上给医生看看。
出门，到美年体检中心是7点40分，工作人员说他们是7点50分上班。父母还笑着说，对的，早点来是对的。
等到前台上班了，我报父母的名字，去拿体检单。
前台说查不到名字，缴费没有哦？
气氛瞬间就尴尬起来。。。。。。
啥情况？没缴费？？我马上打电话给老婆，还在想她父母都体检了，怎么能不给我爸妈缴费喃？？
老婆苦口婆心的说：怎么可能不缴费嘛，交的是一个三人行套餐+一个单人套餐的钱。她父母都体检了，如果没有交钱，那怎么体检到的喃？？
既然三人行套餐，另外两个都体检了，怎么可能还差一个？？
父母只有无助的把我看着，我说：你们先到旁边坐一下，我来解决。
我把父母劝到旁边沙发上坐着，耐心的给前台解释，我们肯定是交了费的，前两个都来检查过了，怎么可能查不到名字嘛？？麻烦你再帮我仔细看看。
前台白了我一眼：那你把另外两个人名字报过来。
查了，有，已经体检了。
那我父母的喃？
查不到。
您看这样行不行，您先安排我父母体检嘛，我陪你们查系统，如果有，就算了，没有我马上补缴钱都行。
不行！
我扭头看着父母，他们也望着我，我心里真是羞愧，三十多岁的人了，还带着父母遇到这种事！
我再低声恳求：那您看这个事情怎么办？
我们莫得办法，你们回去嘛，等查到了再来体检！
我R，父母一大早起来，高血压药没有吃，水都没有喝一口，就是为了来看你们一眼的？？你说回去就回去了？？
我再次恳求：如果你们没有办法，那哪个有办法嘛，请你们再汇报一下嘛。
那就只有请院长了。
院长？这个是多么高大上的称呼，一院之长，这么高层的领导都“惊动”了？我仿佛看到了事情圆满解决的希望。
耐心的等院长的几分钟里，我向父母解释，我们肯定是交了费的，而且XX%%$##**都已经来检查了，可能是系统有问题，现在等等院长来看看是怎么回事。
父亲说：没事，多等一下就多等一下，反正我们在家也没什么事。
大概5、6分钟，院长器宇轩昂的下来了，边走还在边打电话。又过了5、6分钟，院长还在打电话。。。。。我凑过去，腆着脸问：院长，麻烦你帮我看看我父母的事情是怎么回事嘛？
院长瞟了我一眼，说：怎么回事？？没看到我在打电话嗦？？我的事情比你的事情重要得多，你这种人我见得多了！
从见到院长大人开始，他就在打电话，连事情都没了解，然后就对我了如指掌了，真不愧是院长大人！
再耐心的等了5、6分钟，终于打完电话，开始问：怎么回事嘛？
我等前台工作人员汇报完，再补充了两点：一、我是一定交了钱，否则岳父母怎么体检到了？二、能不能先搁置争议，先让我父母体检，毕竟两位老人都白发苍苍的，早上的降压药也没吃，水都没有喝一口，我可以在前台一直陪你们查。三、你也想想作为子女，我怎么可能把自己的父母一大早就骗过来吃白食嘛，骗天骗地也不会骗自己的父母啊，再说我们要的检查报告还在你们这里，你先安排检查，如果确实没交钱，我来拿报告我补缴，如果交了钱，那就直接来拿报告，行不行？？
院长：不行！
我：那怎么解决？
院长：再帮他们查查看。
##￥￥%…………&&***（（&%￥￥## 心中一万头草泥马呼啸而过，这尼玛就是院长！
父母在，我冷静。
时间就在他们反复踢皮球的过程中，悄悄溜走。8:40分，我再次询问：有结果了吗？
没有。
我父母已经坐着傻等了一个小时了，这段时间没有任何一个人和我父母说过一句话，没有任何人倒过一杯水。
我说，还有二十分钟到9点，麻烦你们想想办法，9点前给个方案吧。
9点钟，再次询问院长：你看怎么解决一下嘛？
院长：你们先回去嘛
我：我们等了一个半小时，你就喊我们回去了？
院长：那，那个谁，给他们拿个面包！
我瞬间凌乱了，这个把我和我父母当要饭的打发吗？？、
罗光华院长，我再次要问候你祖上三代的女性同胞和男性同胞！！！
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于是，我只能在医院里装疯卖傻，继续问候罗院长！
其实，心里很悲哀，我等屁民，遇到这么不公平的事情，只能撒泼耍横，关键是我从没撒泼耍横过，也不知道装得像不像，只知道当时热血上涌，指到他鼻子骂，旁边很多体检的人都打开手机，开始拍视频和照片。
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没多久，110来了。
要求在会议室里解决。110听取了两方的意见，就开始和稀泥，说白了还是我们自己解决。
于是罗院长的演技又上一层楼：说他们多么多么无责，多么多么没有办法。鉴于这个情况，他自己出资，由他垫付我们的体检费用。让我们先体检。
我充分表达了我的意见，并提出担忧：再在贵院检查，会不会有医生打击报复？
罗院长拍拍胸脯，骄傲的说：不可能！
在友好热烈的气氛中，终于，可以体检了。
110圆满完成了任务，走了。
罗院长拍着我的肩膀，走到一边说：小兄弟，今天我不跟你一般见识。今天其实我都违反了财务制度，让公款先垫付给你父母体检费用，我也相信你说的，一大早不可能把父母拿出来溜。。。。。。。。。。
我之前反复强调，反复恳求过不下10次，只要先让我父母体检，一切都好商量。你一幅公事公办的样子，现在究竟是你施舍给谁？？？？
我问父亲：我们回家还是体检？
父亲说：来都来了，还是体检吧。
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大家以为这就完了吗？
大家可以想想，一个医院的院长素质道德如此低下，看人接物如此武断，这个医院可能是个好医院？？？
以上的内容，我以人格担保，绝无任何虚构和添加，其中的是非曲直，请各位网友自行判断，我只是把我个人的经历写出来，供大家茶余饭后的笑谈而已。

==============================================================================================大家以为这样就完了吗？
呵呵，我先回复一楼X瑶的话，然后再继续摆
1、所谓的打了5个电话，为什么不接？
前台查了查不到，院长来了喊接着查，还是查不到。然后院长大人开始发泄：哪个销售卖的嘛，给销售打电话，喊他（她）自己来解决！！
前台开始给X瑶打电话，说明事情。然后给院长大人说：不行得嘛，销售说不知道。
院长说：那就挂她账上！
前台又打电话，再向院长汇报：不得行，人家不干。人家说：查得到就做，查不到就不做！
院长说：那咋个办嘛，喊她打电话给客户解释，把客户劝起走！！
这个时候，X瑶的电话开始疯狂的给我打过来。
大家说，这个时候，你接不接电话？？接起来，说啥子？？？
2、所谓我钱没交够，喊我出示凭据。
请问，这是我客户的错还是你们财务自身的问题？？
我们按你们要求，准时准点跑来缴费，缴多少是你们说了算，财务要求给好多，我就给好多。就和买菜一样，你说莴笋5块钱一斤，我就给5元，你称好了，我就拿起走。一句话，钱货两清。至于是你卖贵了睡着了都笑醒，还是卖贱了后悔得肠子都青了，这个和我有啥子关系？？？我没有说给你的是假钱，我是骗子撒。对嘛，照你的说法，麻烦你再解释一下，三人行套餐的钱我是给够的了撒，我多次要求，先检查一个人，既使有问题，那是单人套餐的问题，不至于把我父母两个人一起晾在旁边两个小时嘛？？
至于出示凭据，更加可笑。我们缴费完毕，财务就说：可以了。我们再三询问：都没有单子或者收据啊？？？
财务说：不用，你们到时候来体检报名字就可以了。
你们根本就不给收费后的凭据好不好，然后当天要我自己出示缴费的凭据，还觉得占到理了。我在哪里找凭据给你？？缴费短信？？你们缴费成功会发短信通知客户？？呵呵，好像你们没又提供这么周到的服务哦。
至于你垫付了200元？真对不起，我之前真不知道，你发个账号来，我马上转给你。
PS：体检报告我一直没有拿，也多次提出过，不需要你们的报告，我对贵医院已经完全不信任。这个我们后续再说。
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好，然后继续正文：
父母发话，同意体检，那就听父母的体检嘛。
这个时候已经9点40多分了，导医就开始带父母去抽血化验，边走边暗示：我们一般都是11点下班，这个时候抓紧点还来得及。
哪里人少，就先往哪里带，看导医的匆匆步伐，恨不得小跑起来了。
这个都不是重点，重点在下面：
1、父母分开体检，我在外面等，这个时候院长大人又来了。寒暄了几句，院长大人教导我：小兄弟，你今天太激动了，你看你这么激动，你父母也跟着激动，你说他们都有高血压，万一出点事情，怎么办？？
从7点40分，我们抵达，一直我都忍受的是互相踢皮球，一直忍耐住积极沟通，起码表达了不下十遍，你先让我父母体检，费用的问题都是小事，我陪你们查，钱没交我马上补。这个态度还不够诚恳？？还不够真诚？？想到父母还在里面体检，我想了想，向院长道歉：是的是的，我今天也太激动了，如果做得不对，您大人不记小人过。这句话，到现在我都清清楚楚的记得。
2、父亲检查耳鼻喉科，里面没有医生。等了一会，一个穿白大褂的小跑过来，让父亲张开口，看了看，说：好了，可以了。就出去了。
在回家的路上，父亲嘟囔着：不是耳鼻喉科吗？？怎么连我的耳朵都没摸，就让我出来了？？
是的，只拿木条压了压舌头，鼻子、耳朵，连碰都没有碰到，摸都没有摸，就算检查完了。
呵呵，也不知道是哪里的医生赶来救场的，甚至不知道是不是医生。
3、拍胸片。
父亲进去之后，医生在喇叭里说，衣服脱了。
父亲，把衣服脱了
医生：抱着
父亲抱着。
抱着，
抱着，
抱着。。。。
医生：可以了，走嘛。
父亲说：他喊我抱着我就抱着，也不敢放。过了多久，喊我走，我就穿衣服走了。
这个是拍胸片，我不懂什么CT还是X光，但是我知道肯定是有辐射的，在里面的时间应该比较短；我知道喇叭里面应该指示：深呼吸，憋住气。
这些都没有。父亲口中的“多久”，究竟是多久？两分钟还是五分钟？只知道一个白发苍苍的老人，面对冰冷的仪器，一直抱着。。。。。。。
为什么喇叭里面没有指示？？为什么明明还有客户体检，就会有医生先行失踪？？
这些我都不想追究。

我只是想告诉大家：如果要体检，真心要到大医院，正规医院。既使检查出有问题，做后续治疗也比较方便。说白了，就是这个医院体检的结果，他要认可。而到这种私立医院，检查的情况属实吗？？结果准确吗？？检查能得到认可吗？？
既使检查出问题，到大医院，人家看都不看，根本不认可结论，于是还要再重新做一遍检查。血都要重新抽一遍！

以上是我经过这件事情总结出的经验，也不知道对不对。大家看看，自行判断吧。

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（待续）

其实早就错过了冲动发帖的念头，今天敲打了半天键盘，也不知道是不是词不达意。如有疏漏，我休息一会儿，再来增补。
既然起了头，我还是要说完，我这个人做事情，要么不做，要做就做好。既然起了头，我肯定就会收尾，又码了一个小时的字了，我还是喝口水，一会儿继续哈。

不违规，二妹，我出一辆自行车哈。

xdzhenglei · 发表于 2016-3-21 13:50

曝光他

l10741 · 发表于 2016-3-21 14:02

老婆单位的体检就是这个，陪她去了，外面感觉高大上，在那一天同样也碰到个扯皮的，也是说查不到缴费信息让他等到，后来来了个啥子人，说了半天也还是扯不称头，反正那个人一急也差点拷起来，最后是一起来的拉到才没事，我估计这里面可能有猫腻，负责推广和收钱的与负责体检的中间有灰色地带。

按住那掰逼 · 发表于 2016-3-21 14:03

缴费怎么可能会没有回单呢？不会是销售把你们的钱吞了两个吧？

大花鱼 · 发表于 2016-3-21 14:06

哟哟哟，美年的公关喃，居然还不粗线？

viceares · 发表于 2016-3-21 14:08

支持曝光抵制无良医院

美年大健康—瑶 · 发表于 2016-3-21 14:20

首先我在这里对周哥说声抱歉，体检当日确实有很多衔接上没有做好，尤其在对老人的体谅上做的不好！ 针对周哥帖子的内容，论坛很多网友希望我也进行一些阐述，在这里我简单说一下：
  1.事件起因，周哥爱人去前台缴费时，本应收款2200，实缴费2000，当店收银弄错应收款信息，导致前台在登记的时候产生了误差，这是导致后来发生所有事情的源头，从这一点上来说，我们存在有工作过失；
  2.周哥提到的“钱没交够，喊出示凭据”，这是由于年底做活动套餐的人多，一部分确实是收银没来得及开票，不是刻意去怀疑谁，这是工作人员的职责之一。而且，你爱人结账后，收银当时还问了她是不是销售，你爱人回答是的！所以收银当时才没有开发票给她（我们销售是不能接受现金和开发票的）！当然这个周哥也可以向你爱人了解一下，当时收银是否有询问过她这个问题！
另外，“反悔卖贱”是不存在的，作为任何企业来讲，销售出去的东西在搞活动之前是有核算和评估的。
在缴费的时候没有及时给你开票，在体检的当天你们其实是可以给我说的或是直接找收银给你解决开票问题，这是常态工作，没有人会去推辞，本身我们就是为你们服务的。
3.沟通很重要。发生不愉快谁都不愿意，当时我曾给你打了5个电话，但是没接通：当时您要是接了电话，我们想沟通会顺畅得多。
4.@吃喝高富帅同学：关于吃喝高富帅及几位CHer的中间差价问题：做过体检的朋友应该知道，我们销售从头到尾不会插手任何金钱的事情，否则也不可能从周哥爱人缴费以及做了2人之后，再来2人体检我都完全不知情！再后来公司对账的时候我才知道收银少收了200元钱，如果涉及到中间差价问题，应该是多收而不是少收，更不是那200我自己贴钱补上！
5.关于院长态度问题：后面我调取了监控，由于监控没有录音功能，所以只能看到一些画面，而画面显示院长在场面激动的情况下，是有退让和躲闪的肢体动作的。我个人也确实认为院长不会说出这样子的话的！这肯定是我们最大的分歧。
6.关于你说拍X光胸片的问题：里面喊话外面是听不见的，（由于有辐射，在拍片中是必须要关门）做过体检或是看过病的应该都知道。
7.针对体检结果这方面，我们体检结果肯定属实，准确！这是一个健康预防体检，体检结果只能反映体检者前后近期的身体情况，而不能做长期或是永久的参考！（还要看体检的项目，不能说做了的项目代表全部的身体健康问题）
  8.关于检查耳鼻喉所说：去体检耳鼻喉常规检查都是通过医生查看获得！其次医生不在体检科室的问题，人都有三急之类的问题，我相信你去了，导医一定在很快的时间里通知了医生过来！
9.关于事件的处理：
当日院长当场就我院出现的收费失误问题作出道歉，检中尽力安抚客户情绪，安排客服主管全称一对一陪同体检！事后第二工作日财务总监及时电话作出道歉，并提出了解决意见！（1、体检报告一起邮寄给你并安排专家上门当面解读报告。2、安排做错事情的财务人员当面赔礼道歉。3、这两位的体检费我们全部如数退还给你们。4、我本人也提出赠送你们2张礼宾卡和核磁卡的补偿意见。）
但是非常遗憾的是，这些补偿没有被您采纳。
最后就本次事件对广大吃喝朋友说声抱歉！给你们增添了很多的误导和打扰，如果我小刘及院方有做的不好的请大家多多指教。
真心的跟周哥说声对不起，无论如何说，没有第一时间处理好，我们都有过失。
                           以上全部是我个人而言，我负责所有言论属实，不代表任何其他人事物！

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首先，我说声对不起，这件事情是我们这边财务的错误，当时你们一共费用2200，你们爱人去缴费时交的2000，财务把费用弄错了，导致没有及时录入信息，也就引发了体检当日的不愉快！最后这200还是我自己补上去的！
  周哥，年前的优惠活动之前公司统一通知体检截止时间是12.31日，后来大多数客户强烈要求做哪个优惠活动领导通过讨论最终同意把截止时间推迟到1.31日。这个很多吃喝朋友应该知道，当时想做3人1500的已经没有了！
当时体检截止时间推后了我立马通知你，想到大家都是朋友有必要告诉你这个活动还没有截止，通知你如果要去做久那2天过去缴费，交了费就可以过去体检。第二天我也咨询过你过去缴费没有？你没有给我任何回复。也没有给我说你们什么时候去体检、什么时候去缴费。直到你带叔叔阿姨过去体检遇到没有缴费我才知道这件事情
体检当天前台给我打电话问我你们缴费没有？我说我不清楚这件事情，前台收银收了钱就给你们办理体检，没有收钱就只有核对缴费信息。当时我给你打了5个电话你都没有接、院长和客户主管让你出据缴费短信信息你也不给。最后我通过你父母要到你老婆的联系方式才知道这件事的起因经过。然后马上通知院长给你们办理。。
  对于我所说的所有话我会负责！我们全程的微信短信聊天我相信周哥都有保存！
  可能有人说我推卸责任，但是我也想说我能做到的最好我都做到了！如果大家都能冷静及时几方沟通完全可以避免事情的发生！
  接受后续批判，我们有责任有错误我们会理性承认，承担，解决！不会有错不认，有错不改！