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发表于 2015-8-15 19:46
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来自： 四川省成都市 电信
神州专车前段时间铺天盖地的广告，今天早上(8月14日)有个特别重要的客人要赶早点6点40的飞机，提前预定了盘神州专车的送机，结果没想到把飞机都赶掉了！这下还不晓得咋个给客人解释。大家以后如果再有重要的客人的，神州这种用起，还是把戏点。都说无图无真相，马上上图。
想到今天早上6点40的飞机，起的也比较早，提前把客人安排在了机场路旁边一个酒店住，离机场也比较近。并在昨天（8月13日）下午14点提前就预定了神州今早的送机。系统马上反馈已经安排好了，准时接机。
晚上11点，客人想到把戏点，和神州专车的司机再确认下，神州司机提前和客人没得任何沟通，这下就突然给客人说，他送不到机了！我.....，什么也不说了，客人如果不问，明天早上憋憋遭，马上客人给我打电话，我又给神州客服打电话，抱怨了一通，又预定了送机，对嘛，这次系统派了个宝马，又给客人说，没得问题了。今天早上5点30，客人给司机打电话，司机说他昨天下班了，不晓得系统给他派了单，我......，这下急慌了，酒店也没提前订车，早上5点30，机场路那，大家都晓得，肯定打不到车。结果搞快喊酒店订车，订完了，到了机场，飞机，飞机，没得飞机了~~~，客人的所有行程全部都要改，机票也作废了。订个专车遭多了。
你以为就完了，太简单了，国际化的大公司咋个可能完，定的5：30的送机，7点钟系统发来消息，正在给你派另一个车来送机。我5点半的送机，你7点来送机，送我去机场看飞机？？今天给神州打了投诉电话，承诺今天解决，到目前都没得消息，再有重要客人送机的，用不用神州，各位看到办！
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楼主
发表于 2015-8-15 20:25
