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发表于 2015-8-2 23:44
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本人从事专业车险服务行业4年有余，每天都要处理大量车险类疑难杂症，因为四川最大的车险类服务群（四川车险车友服务群）是有我创建和运营。 由于每天处理案子数量保证同事前期在吃喝上为车友做车险理赔维权咨询， 今天特开此贴为大家解答车险理赔服务方面的疑难问题。主要能帮你解决的疑难为题如下几个方面：
1人伤：你撞人或者别人撞你。
2物损：撞广告牌或者护栏等不动的物品。
3碰瓷：别人在路上讹诈你。
4双车事故：双车事故肇事方跑路或者不好界定的损失。
5沿海保单理赔问题：定损和本省不一样，偏严。
6多车事故遇到责任划分的难题。
7大公司官方电销的理赔服务落地：特别是涉及扯皮的解决。
8车子伤较多，如何次数报很少解决问题：本来报两次保险的现在报一次解决。
保险最关键的是出险后的理赔服务，不同的人处理效果完全不一样。现在车子多，用车情况复杂，在出险的时候第一时间找到靠谱的人最重要。
四川属于多山地区，除了成都以外，其他地级市路况一般，很多地方路况适合开越野拉力赛甚至达喀尔拉力赛，你在成都开车自我感觉良好，并不代表在外面开车也OK。生命诚可贵，家人很重要，不要高估自己的技术，也不要低估道路风险。
由于保险是依托汽车分省作为转籍条件，保险原则上是限省内销售（比如保单上面：限四川省销售），所以你贪便宜买的外省保单，实际上相当于其他公司的保单了，理赔操作和本地完全不同（西部各个省比较接近，重庆除外），沿海由于赔付率高和路况好天网齐全，往往定损尺度比四川严很多，比如：四川的人保和平安于广东那边的人保平安理赔规矩完全不一样，只是保单上面的商标一样。
最关键一点：遇到问题第一时间联系-两百斤
不管你是买的哪个公司的保单，都可以来问我，竭诚为您解答疑问，只要不是假保单。
两百斤的QQ：2580166113
两百斤的微信：15608018959（电话号码同微信号）最好加我微信，我现在用的联通4G，有些时候信号不好。
如果有疑问，可以更贴，我会逐一回复。
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本帖仅仅作为车险和理赔问题讨论和衍生疑难问题解决，任何搭车销售保险以及其他物品（包括维修和保养）都会被删除或者屏蔽。
我们专注于解决车险疑难问题。
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PS：一般福利分享：
1.一般小划痕可以用车损来报，只是一般保险公司定损好点的，而且去保险公司合作渠道，在没有现场报案的前提下，只认同侧连续三个面（一扇门就是一个面，比如两个门外加一个翼子板就是三个面）
2.双车事故，如果遇到对方有责任，最好你第一时间拍照片（分四个角度，能反映两车的位置关系），这样可以防止对方私自拨打122销案。对方不结案会影响审车最关键是过不了户，只能把车开报废。
3.如果运气霉把人弄到，要注意用药的问题，尽管有些药比较有良心，但是并未进入社保用药的范畴，很有可能你去给别人医伤花了一万，但是保险可能只给你报2000。这时你需要联系保险公司或者联系你买保险的人，让他们给医院打招呼了。
4.报保险做漆的时候，车主是可以要求维修单位使用的漆水质量和档次的，一般车价15万左右的车子是可以报保险用进口漆的，用进口漆是能保证喷了漆的地方高亮度和高硬度3-5年时间，而且有利于你卖二手车的时候估值。我想说的是，你有选择的权利，为什么不用？
5.今天早上遇到一位哥子咨询：他和摩托车同时变道，他把摩托车撞了，摩托轻伤，住院总共花了2500元，住院3天，摩托车还需要定损修理。这种情况摩托车会对等责任或者次责，如果摩托没有上牌，摩托就是主责。关于车主那边最多付医药费，误工费和营养费暂时不管，大家最后根据责任分摊费用。去医院就医，是按照社保用药的标准治疗，如果自费药报不了，乙类药报百分之80.(2015.8.14)
6.2010年8月27日，我家奶奶被一川A111*6东风雪铁龙撞到，肇事方是个小妹儿看到年轻没有重伤只是局部搽伤，事故发生后前往四分局处理，我方要求对方报销老人的所有检查治疗费用大约1000元，对方态度扯拐说我们敲诈，当时交警暂扣对方车辆，我们想到处理不好就不处理，离开了交警队.然后，就没有然后了.......到了2015年。
2.我想问下当时交警队所谓立案，事故案件，这个不处理，也可以过年审得嘛....
传说中对于的事故处理，如果肇事方不配合，拖起，实践证明是肇事方还是可以过年审的哦，交警队对于这种事情，只有一句，你可以起诉对方.......确实人民的公仆。
轻伤交警不可能扣车操过两周，还有当时交警那边比较混乱，最近更加规范一些。这种事情没有结案他车主不能过户，年审找关系可以过，但是影响他的保险结案，有个案子么有结。这种1000元的，对方只要买了交强险的基本上是能报销的。遇到交警不作为，直接行政投诉。行政投诉电话：96160 （2015.8.14）
7.tiger1130:如果我全责无伤人，对方要求修车的4S店非保险公司合作店，定损员来定损后和4S报价差1000多，抛开保险购买的渠道来说，请教下正常渠道该如何处理该问题？？
答：去4S店定损一般是按照精友价格来核定配件价格，按照区域维修站的工时费来核定工时费。如果遇到定损差价，直接就向保监会投诉，保险公司自己会协调，同时如果4S店价格高于精友价格，弄凶点，会导致4S店经营保险的资质被取缔。这种事情只有给他们雄起来有效。还有注意一点，四川两大4S店集团：某和、某国，这两个属于很贱的公司，绝对烧你，属于典型的价格高服务差。大家去做汽车大保健还有保险事故维修最好避开。最后附上保监会投诉电话：12378
（2015.8.15）8.遇到加装件，比如包围，一些日行灯，保险是不赔的，除非购买新增设备险。如果非原装中网，只赔原厂中网，任何理赔的换件都按照原厂的设置来赔付。（2015.8.25）9.如果遇到约定驾驶人，特别是平安和人保的保单，就要以约定的驾驶人报案（小擦挂），如果是遭凶了，开车的人不是约定的驾驶人，那就有百分之10的免赔，只陪百分之90，买了人保和平安的朋友要注意。（2015.9.8）
10.注意外省车牌，因为四川承保系统查不了他们出险记录，
也有川开头的车辆买的云南或者陕西保单然后挂残次件来路上碰瓷，专门找能把责任摊在对方头上的机会直接给你撞上来，宜宾刚刚抓了个这样的团伙。
今年成都出了好多大事故都是外省车牌。而且事故显得很“真实”，
现场查勘和交警证明都有。车子都是好车子，那些人和你撞车还问你要大事故贬值。这个相当的烫，吃喝有个兄弟伙疑似中招。
11.如果遇到国庆等长假，发生双车事故，责任比较简单，损失小，可以报了交警等节后去处理。如果你无责，怕对方私自去销案子，可以你报交警，这样对方不能私自取消案子。
12.从2015年下半年开始虽然在做车友享受了大量的售前优惠，但是保险公司迫于成本压力，把售后卡的严，上了2000的案子，包括人保和平安在内想尽一切办法的少陪或者拒赔，吃喝上有个朋友前几天找我咨询平安的一个赔案，本来是正常的双车事故，结果他是和file:///D:\PROGRA~1\baidu\BAIDUP~2\332~1.865\dict\Default\F7C404~1.PNG平安打了官司平安才收了资料，款也没有赔给他，虽然案子损失有几万，但是平安这点钱都没有？人保我也遇到了个2000多损失的，同意赔了到收到赔款花了一个星期，期间各种弯酸车主，真实事故，现场报案，人保就这吊样？？？
13.由于人保和平安，内部打了招呼，对于外省保单，四川这边的机构在年前暂时不查，但是年后费改以后，他们秋后算总账，不管你在哪儿买的，最好仔细的对下保单，免得别个挣了暴利，把外省保单塞给你。毕竟四川的理赔出险概率百分之50，费改以后广东和上海可以把交通违章拿来算保险优惠的系数，四川不具备这样的客观条件，同时沿海地区特别上海和深圳，要求报案提供地址和天网编号，这个在四川也实施不了，沿海地区理赔出险概率就大为降低，当然保险定价策略就不同。原则上讲，你买的哪个省的保单，理赔规则按照哪个省的来，这个是保监会定的规矩，遇到车主被卡，去投诉保监会，保监会是让车主和保险公司协商。
14保险是用一年时间来体现实际价值的商品，所以更多的是看后期理赔和服务来支撑定价。现阶段保险公司成本率飙升，他把单子收进来就不管车主死活，能赔能不赔，找准机会拒赔，如果必须赔就尽量少陪。
15.虽然你可以在出了问题后在吃喝维权以及在大家指导下去专业论坛维权，甚至投诉到保监会，只是你的时间耽搁了，还有 买个还不错车子的人你单位时间内创造的收入有多少？你能在这些时间取得什么提高？让你看这些的目的是让你避免掉进陷阱，不让你浪费时间做一些蛋疼的事情。
16.永远不要高估保险公司的人品！
这些是那些电销电话专员完全摸不着头脑的东西，如果你不认识点这方面的专家，基本上就靠烧香了。
17.如果年底想修车可以把时间挪下，费改后保险公司定损政策会变，最好一月以后再修（仅仅针对15年的情况）。一般年底保险公司都要卡案子，今年情况太特殊了。
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发表于 2015-8-3 11:05
