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发表于 2015-6-14 23:31
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来自： 新疆喀什地区 电信
可以找顺丰。但是因为机子的问题，买家拒收，顺丰最多查派件员违规扣他的钱，应该不会赔付你的，因为没对你的手机造成物理损坏，最多估计给你免个邮费之类的了，这个应该不牵扯运送物品损坏的赔偿范畴。
退一步来说，买家签收了，发现你的机子有上述问题，就算不拆你的后盖，发起退款退货申请，只要他证明了你的东西进过售后，那么他的投诉就能成立，但是有个很重要的地方，他拆了你的机子，这个机子你要重点向客服强调是一体机，后盖不可拆，至于他是怎么拆开的，不知道，对你的机子有没有造成损害，不知道，只要他拆了不能拆的东西，那么他就有问题了，抓住这点，引导客服往你有利的方向说，然后一定要强调你的机子没修过，只是拿去刷过机，实际应该也是，你要把你跟小米客服的对话做为证据上传，或者让客服核实这个问题（客服很忙，让他核实的可能性很低），那么你的理由也站得住脚了。
证据链完整了，唯一的瑕疵就是如果你物品描述没说进过售后，那就有一些问题。但是淘宝客服更多的是相信小米客服的，买家的只能信一部分。
好了，最后的处理结果估计是你要退一部分钱，或者他退货，扣他一部分钱。
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楼主|
发表于 2015-6-14 23:30
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来自： 四川省成都市 电信
