我在装修行业，遇到了些的极品客户，忍不住来吐槽下

泥人过河 UID 945654

天晓 发表于 2015-3-2 22:55
做销售拼的就是耐心.毅力和抗压能力.

心理承受能力很重要，有时候的落差很大，和面对各种奇葩客户，甚至出现被客户直接骂的都有

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这个客户是前两年的了，不算什么奇葩极品的。客户房子是凯丽香江的房子，我同事正好在搞那个盘，给客户打电话，感觉是在发火中，很气愤，说你直接安排个负责任的设计师过来给我看哈。摸不到魂头，是什么情况，我和设计师走到客户房子里面了，结果是房子已经入场了，水电马上改完了，好像是线路出现了什么问题，那个项目经理乱来，整的客户不爽发火了，直接叫那几个工人和项目经理走，不让他们做了。客户冷静了哈，和设计师聊了起来，项目经理是一个朋友介绍的，说是什么公司出来接私单的，报价低些，也没多想，就直接让他坐了。结果水电还没改完就出现了问题，走的可以说是乱七八糟，完全没什么横平竖直的，这种情况，第一，后期出现问题检修非常老火，还有就是线乱走会不会短路，出现事故这些。设计师讲明其中的厉害关系，客户也觉得很不错，直接交定金，全部拆了重新做。
　　这个客户基装的钱就给多了，前面项目经理的首期款，可以说基本没要，而我们这边还多出来了拆除的费用，还有就是那个介绍的朋友关系会处的比较僵不安逸的。对于客户来说是劳财害命，伤神花钱。多说一点，打算找项目经理自己做的，价格一般便宜15%-20%左右，这个范围是比较合适正常的，但是便宜太多了，肯定会有问题的，风险就不言而喻了，也有像上面的情况，也有出现偷工减料，以次充好，后期维护，出现问题了不能得到很好的解决这些。装修是手工活，任何公司工地都可能会出现大大小小的问题，就是看能不能得到很好的解决，让客户满意。如果有那种非常熟悉，为人比较负责踏实，也有朋友找他装过的，也可以让他给你弄毕竟费用还是要省不少

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续60楼的那个客户，昨天下午打电话回访，和她老公商量了，不找我们，没办法，意料之中的事情。一般在给一个客户前期打电话的时候都感觉的出来这个客户有好大的把握，态度，素质说话这些。有失败的就有成功的，经过努力在华侨城即将签约一套，也给自己点个赞。
今天写的这个客户就是超级极品，真想骂人的，也是因为这个客户，我才写的这个帖子。年前在公司官网上面客户L姐主动来咨询的，在龙泉上班，房子是红牌楼红星美凯龙对面的一个盘，我们在红牌楼有两个设计分部红星一二店。也近，在qq上聊了几次，年轻人预算资金比较有限，也装得很简单，我也给她说了一个大概报价，3万左右吧，没高没底。联系几次后，她和她老公商量了哈，觉得贵了，过都不过来，没法的，也理解公司报价在哪里。等到了周末，没想到L姐主动打个电话过来，说下午她老公还是要过来看下，我说可以，我马上安排设计师，价格还是那么多。她说过来看了再说吧，具体好多钱，用的什么材料这些。下午她老公一个人过来看了，设计师也进行了户型分析，报了个预算还是那个价位，她老公让设计师做个预算清单出来，看具体哪些项目，分别好多价格，这两天就要定下来比较着急。说第二天过来看，户型也不大，做方案和预算差不多两三个小时就搞定了吧。第二天设计师给她老公打电话，结果说，不过来看了，还是觉得贵了。设计师很无解，咋会有这种客户啦，于是给我打电话，让我来给他打个电话，看具体什么情况。我也很无语，客户主动要求做报价，做好了结果不来看，前期也说了那个价格，没有给你说3万，结果做出来5万呀。
我打了几个电话都没接，发短信也不会。这就是对人的劳动成果太不尊重了吧，也太没诚信了。没法我只有给L姐打电话，结果是，你们报价贵了，我们来看了也不会找你们，所以电话就没必要在接了耽误大家时间。心头一下子就不爽了，回到，耽误大家时间感觉还说的很有理一样，我前期也给你说了，大概要好多价格，没也有乱报，你老公过来看的时候设计师也说了好多钱，还让设计师做个详细点的预算，说第二天过来看。做好了也电话也不接，更不要说过来看了，这起码对人的一个尊重都没有，作为男人一个人的诚信都没得，像什么话哦，如果是我，即使我不会找你们，我绝对会过来看一哈，因为我要求设计师做的，也答应过来看，这起码的尊重是有的。而且从你老公那个地方过来开车还不到10分钟。我和L姐电话差不多打了20分钟左右吧，洗刷了她老公，这是我第一次这么起火的和客户说。对于这种类型的客户，真的很无解，很讨厌。最简单的敷衍都不会，人品真的有问题。作为男的真看不起她老公

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公司内部大改革，不知道对我们这些最底层的丘二来说，是好是坏，期待吧

泥人过河 UID 945654

哎，帖子刚写完就蓝屏，这电脑很无解。
　　谈谈3.15建材活动吧，我们公司搞，在南北富森做，而我去了北富森，逛了逛就找我认识的一些材料朋友些，聊了哈。3.15顾名思义消费者的节日，也是打假，而建材市场就是狂欢促销了，一年一般3.15，五一，国庆这三个大节日大活动，相比起来3.15和国庆的优惠折扣要稍微大点，这也是一年中的两个装修旺季的。
　　说说3.15商家的一些促销手段，不要盲目的交钱付定金，多了解清楚些。
　　举几个列子，地板，平时300一平，送扣条，包安装，而活动200一平，扣条单独买，每户限好多平。
　　地砖是大头，要更注意了，比如平时800*800的100一平，那一平就在160左右，送踢脚线这些，而活动可能就是50一片，一平就80多，可能不送踢脚线，每户限购好多平。
　　门，平时2000送门套，而活动可能就1200，不送门套，每户限购几扇。
　　集成吊顶扣板，平时20一片，包人工包安装运输，而活动可能就5块，什么都不包这些。
　　所以大家最好把这些东西问清楚，你不问一般销售员不会提的，到时候扯皮很不安逸。相对于来说3.15要比平时的价格要优惠些。愿大家购物愉快

泥人过河 UID 945654

一直搞不懂交换链接有什么用，

泥人过河 UID 945654

今年的装修行情不好做，公司调整作战计划，何去何从还不知道的。纠结

光脚 UID 441352

元方，这个事你咋个看

泥人过河 UID 945654

光脚 发表于 2015-3-28 04:19
元方，这个事你咋个看

大人你怎么看

陈OO UID 769672

都会遇到各种奇葩。本来素质低的人还是多，我们画画还不是一样，拖了一年都不给钱，跟大爷一样。