对吃喝坛友“小田鼠”的交易问题的解决和道歉！

kelvinfu UID 208208

此事事情，不管怎么样，都是这边不对，小田鼠同学，凯旋 是您老公，但是不用几个熟人， 老是打套拳吧！

得饶人处且饶人！！

对与我这边而言，我能做的都做了！ 其他的您们还是稍微有点度吧！  
有很多朋友确实是热心，但是其他各种落井下石，煽风点火等等现象，表现的淋漓尽致，原来我想错了！真的好没意思！

再次强调一点，对于小田鼠的事情，不管什么原因都是这边的不对，如果觉得这样让您们快乐，您们该继续继续，但就事论事吧！

如果愿意买鞋子，或者交流IT技术，淘宝经营，健身什么的等等，都可以加我们Q或者微信，我们这边很乐意交流分享！最后感谢关心的老朋友！
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下面的话，晚上回来啰哩啰唆写的，可能有些话，不太严谨，如有得罪，还请谅解！
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2015年1月6号，也就是昨天晚上11点过收到二妹的消息，说有交易纠纷，才发现这个问题！

首先，我个人作为公司的负责人，对@小田鼠  同学道歉，由于我这边的失职，造成了这个事情！真心对不起了哈！

昨天晚上和今天白天，我把整个事情和账目理了下，基本上清楚了这个事情的经过！我这边主要精力在管理天猫的团队，我把这个把微信端临时交给了一个同事来管理一段时间。

小田鼠是一个吃喝朋友介绍过来的，说要生娃娃，在家无聊，做点微商，然后做了我们公司的网络代理！之后就在我们这边拿货,有一次小田鼠说，这边有朋友要几个AJ的篮球鞋，质量要好的，也就是真标的裁片篮球鞋，这种货工厂这边时不时做大货订单是有的，只是这类货量比较少，玩家和熟客要的比较多，比起平时的那些鞋子，确实贵了好几倍，确认后，我们就联系合作工厂撒，工厂说有的，这个单子就接下来了，然后发了货，确实货不对，这边我们自己也说不行，确实对不起那个价格，时间也弄久了，最后4双鞋子要了一双，退了3双，然后就涉及退款了！

简单的过程就是这样的，所以就说下后面的吧，这个过程是我们一个员工，严格来说是朋友介绍过来上班的，负责微信端，我做负责人也是出纳，这个款，我当时公司上个月15号做帐结算的时候，该笔款项是划出来的了，只是经手人没有给拿小田鼠！不是因为这个事情，我都还不晓得，另外，微信端的小田鼠的微信，我刚刚找出来了，看到是被屏蔽收到对方信息！

由于内部管理问题，造成了这个事情，不管问题出在个人还是怎么，你面对是我们这个团队整体，同时再次向您说声：对不起，辜负了您对我们的信任！

我已将交易纠纷款项退还给小田鼠同学！

有些事情造成您对一些人和实物的信任度的下降，但是世上美好的人和实物多多存在的，愿你看到更多美好的东西，工作和生活愉快哈！

二手玫瑰 UID 35423

我以前一直觉得，最难退的款，是吃喝上的商家押金。
缴纳之日起，三个月内不得申请退，申请退之日起三个月后视情况才会到账，也就是说今天交，明天想退，都是半年以后的事情了。
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款已退，这是我希望看到的结果。
货是否真、质量是否好，买过的同学应该会有结论。

kelvinfu UID 208208

其次，关于鞋子的问题，毕竟是老吃喝了，吃喝朋友积累的比较多，鞋子的确也卖了很多，买过的朋友也介绍朋友来。从开始就是说了，只做市面上品质好的鞋子，那些歪鞋子不弄。毕竟从做女鞋天猫开始，做的有点久了，吃的相对准点，有厂家找我们做化妆品，我们都拒绝了，那个东西假的，完全吃不准，三无产品，是哇，超级暴利，还不容易区分和退货问题也麻烦，因为已使用就会开封，但是我们没做那些不靠谱的！

鞋子的价格，不说多了，绝对是没有烧人，我们一直都是这个想法。
鞋子的质量，这边从一开始就是有撒子说撒子，好不好买过的人自然晓得，没说原单，正品，只是说了现在某些专卖店的鞋子是撒子情况，因为我们经常和工厂打交道，看的比较多而已！

上周末出差回来，和朋友去新世界百货楼上看了耐克的登月，去看那些溢胶和底子的褶皱吧，另外，我们去万象城4楼底楼的阿迪的做工吧，1CM多的线头都还在。

我反正也不说这边鞋子多好，至少没烧你！你觉得任性，那该你任性！！你觉得真觉得不好，你买来了，真的不好，对不起价格，你照片发给我！鸡蛋里面挑骨头那就不在此行列了哈，你是热心帮助吃喝同学，那非常拍手称赞，你是为了其他想法，瞎起哄，唯恐天下不乱，当然我也还是不会说什么！我不会去评判一句话和一件事的对与错!只是我这么几年学会的是，更多多去鼓励和激励人，传递正能量等!

小田鼠同学的这个事情，我抛开客观原因，总之是我们这边的不对，不可回避，不是因为这个帖子，我还没发现问题。

kelvinfu UID 208208

本身公司团队就是做了7年女鞋的天猫女鞋的团队，对待处理问题，都是基本上都是按照淘宝的流程来解决的，有问题就解决，不退避责任，就算是这边亏点撒子运费都解决了，不喜欢过多的精力花在一些斤斤计较的事情上，这样浪费资源和影响工作心情!进而营销效率。

还有极个别说撒子不好的，我接受意见，同时，买过我们的鞋子的同学，摸起良心说，我们的服务不好么，除了真是有时候存在物流的问题，进而造成多等了几天，或者说有断货，临时的工商检查，等了一个多星期的朋友，除去这个时间问题，鞋子不好么？？？我们服务不好么？就算是物流多等了，为了表示诚意，我们都主要提出因为让您久等了，退您部分钱，表示诚意，就当交朋友。

不是因为这样，交易帖子从开帖到现在，单单就吃喝上面这个帖子就能达到卖几百双的量么！都是朋友介绍朋友，我只能打比方说，100个客户，有20个不满意，这个我们有问题，该被说，但是只有个别人在在说不好，或者没买过的也在说，我觉得更多的问题可能是其他了哈！

吃喝的风气长期话题，环境是需要大家营造的，在私下和老吃喝聊天，现在很多不在上面开腔，就说牙尖的和喷子多，都是偶尔上来看下，幸好不是汽车之家哟，当然论坛是需要自由发言的，需要大家监督的，如果你是真心，公平公正，合情合理，肯定赞你一个，如果你是喜欢热闹，张起嘴巴就打娃娃，添油加醋，惟恐天下不乱，把你生活的中不能释放的扭曲的另一面实在出来，我也管不到，但是我只是觉得你可以去多看点书！


记得有一次，我出差去了工厂，一个老吃喝朋友，QQ发的消息过来，说论坛是不是有个在说你，我都纳闷，第一感觉都是不会哇，交易这么多没发生撒子问题的嘛，然后叫我不要去理，说牙尖的人多，后来我跑去看了，我也回帖了，不过在开玩笑说了句话，这帖子的楼主也很有意思，顶了一个多星期，每天顶几次！我确实想不明白，说实话，如果真的是你买了鞋子，你真的不满意你找我们说声，说个撒子原因，在合理的情况，退款给你就完了嘛，还让您这么不愉快，费神费力，真实抱歉！

后来我在自己的帖子里面，自己给自己回了一句：我说我有点忍不住了，不过还是忍了，作为该帖子的楼主，有精力天天顶帖这样精神，怎么不主动联系我们，真的搞不懂的哟，还以得罪掺了，直接联系我们就解决撒！

至于售后，也不想解释了，接触过的，交易过的朋友应该明白，虽然几乎很少撒子售后问题，但是我还是想说，个人摸起良心说下，我们的服务不好么？对于问题的处理态度，和我打过交道，耿直不耿直！

kelvinfu UID 208208

还有一个问题，都在说卖家，现在说下买家吧，就我这边，在这些时间，还是有好几个吃喝的朋友，也不诚信嘛，差起我们这边钱最后就消失了，因为比较忙，就几十块钱，不多，最后也就算了，只是大家以后可能不会再有接触而已，由于每天的单子多了，之前的就不说了，最近的一个新都的朋友，买了三双鞋子，由于聊天很投缘，聊天生活，聊点父母，价格基本上就是打酱油了，说不赚钱也不可能，不过还是有20的利润，当交朋友了，由于尺码问题换了一次货三双一起换，2次顺丰运费就不说了好多了，后来小孩子的鞋子换大人的鞋子，要补差价60，说好了，最后说自己老吃喝，叫我们换了，说鞋子收到，就立马给我们打款，发过去了，由于太忙忘了，等快一个星期，做报表的时候，想起后，看QQ已经把我们删除了，各种都删除了，不过聊天记录什么都还看的到，此次交易，运费到鞋子，我们倒亏好多，钱到是不多，只是之前对方一直在强调诚信和做人，自爆ID，弄的我有点想不通了，我还是遵循淘宝规则，不泄露个人隐私 ，就说个吃喝ID：sgskl2011  ，就说到这里，但是我有时间我回去你单位找你的，主要是我想不明白！至于你给不给我都不重要！

些问题，不是用新老ID来衡量的，或者用一些词语来形容的！

kelvinfu UID 208208

最后送某些同学一些话，这是我的一个人生导师影响我的，我运用到了我的工作生活中，确实潜移默化的帮助很大：

1，任何东西，不要轻易去评判一个东西和事情的对与错，存在即合理，理性看问题。
打个比方，就说这微商，什么微商必死，微商问题多，一个点，一个面的问题！微商虽然不是我们最重要的一个经营主线，但是从电子商务的角度，微商和传统电商是有多不足和天生的短板，但是我这样说点实际的嘛，我周围一个月几万纯利润的人多的很嘛，就不说几万了，就说个8K吧，太多的人了嘛，淘宝是好哇，给你一个C店，你一个月能做到纯利5K么，单怕就算专职做淘宝的同学有体会哈，我们做了7年多的淘宝和天猫了，我只想说呵呵，你不了解搜索规则，和用户体验，以及推广等，就连刷单都是一个技术活路，拿给你个Tmall都做不到哈，你评判别人撒子嘛，

2，把看不顺的人看顺；把看不起的人看起；把不想做的事做好；把想不通的事想通；把快骂出的话收回；把咽不下气的咽下；把想放纵的心收住。你不需每时每刻这样做，但这样多做几回你就会：情商高了；职位升了；工资涨了；朋友多了。。

周围做电商圈子的朋友多，活生生的例子太多了，大部分人都在上班吧，很多人在批判这样那样不好，那样不行的时候，别人每个月赚两三万，说多不多，说少也不少，默默的，勤劳的。。。。

你随时都看到的是不好的一面，那你随时都存在负能量，多看看别人好一面吧，那是给你的正能量，人与人相处不容易！看自己是不是经常对人微笑，对人鼓励！。。。。打住了，说这些话走远了哈！

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最后再次给小田鼠说声对不起！晚上回来罗哩罗嗦写了这么多，不管好的坏的，也算是又一次自我总结吧，把管理做的更好！同时也感谢长期支持的朋友！

说话很随意,很直接，，如有得罪，还请原谅！

精准大胖子 UID 862301

我就看出一个重点
马云不是说天猫没假货的嘛

kelvinfu UID 208208

精准大胖子 发表于 2015-1-8 10:51
我就看出一个重点
马云不是说天猫没假货的嘛

马云演讲说，淘宝无假货，其实重点是后面几句话：只怪买家贪！！

不过今年阿里巴巴建立的“知识产权保护平台”是在建立，这周一我进后台还看到更新了，上市后还是有进度的！

面包车出租搬家 UID 255083

一字一句看完了…

打完收工 UID 85051

不评论，看看

精准大胖子 UID 862301

kelvinfu 发表于 2015-1-8 10:44
最后送某些同学一些话，这是我的一个人生导师影响我的，我运用到了我的工作生活中，确实潜移默化的帮助很大 ...

人生导师这些鸡汤我们就不评价了

我只想问下，你说的多看看别人好的一面，就你同事和小田鼠的事情，你让我们咋看好的一面？我自己就是做淘宝的，6年，说良心话，如果小田鼠是在淘宝买的，你同事敢托她那么久？完全是当瓜娃子在处理，我真没见过货到了一个月不去取的，2个月财务没把一笔退款处理好的

往大点说，就是你同事这种批人多了，才搞的大家都不信任，做生意也恼火，所以看客冒火，都很正常，因为都很讨厌这个不诚信的社会


还有，微商必死，我没说这个这句话，但我觉得这种模式确实就是一种倒退，而且也不可能长久，一个连交易都没有保障的模式，一开始就是畸形儿，而且只是做熟人生意而已；一般我买东西，只要只有微商店的，我从不买，所以我觉得大家不看好这个模式很正常