luanle 发表于 2024-4-5 16:27

求个杠移动运营商的经验！

老家移动宽带、电视和手机是老年人的号码开通的，最近感觉费用有些异常，我打电话一查，才知道是订购了一个什么39元的电视VIP服务。

现在可以确认的事实，是去年放暑假8月底的时候，家里5岁的小朋友在老家玩，误点电视遥控板（只要遥控板确认），订购了这个39元的VIP服务，但是从未使用过（后台应该能看点播记录）！

遂与移动客服协商解决方案，本着我方有一定过错，并不想太过扯皮，我主张去年的扣费就算了（5个月），从今年1月份开始退费（4个月，4月份的已计），算是个折中的方案。结果客服算了一下，说4个月是156元，打折后，他们可以退100元。顿时有一种被欺负的感觉，不是说那几十块钱，我反问如果我要求全退，是不是在全额的基础上打折，对方说无权限。于是我准备硬钢到底，要求全额退！

客服已登记工单，说有专人回应。相信接下来才是扯皮的开始！之前在吃喝上好像看到过类似案例，希望各位分享下经验！谢谢！

msyangbo 发表于 2024-4-5 16:33

这种垄断的，真没啥好办法

太帅没意思 发表于 2024-4-5 16:33

所以我一直不用运营商的烂盒子，融合宽带里面拿个网络盒子导入地址安心，无广告。肛就是了，大不了工信部肛。

luanle 发表于 2024-4-5 16:36

得出的结论是，不能当老好人！

草明 发表于 2024-4-5 16:54

简单 打10086 就说不知情 没有开通过 没有使用过 要求 全额退费 不然就工信部投诉

骑乌龟追奔驰 发表于 2024-4-5 17:27

要求全退，然后设置密码，开通需要密码

论剑海迈前方 发表于 2024-4-5 17:59

以消费未经用户确认为由死磕，不解决上通管局递函

爱钓鱼的钟盅 发表于 2024-4-5 19:45

msyangbo 发表于 2024-04-05 16:33
这种垄断的，真没啥好办法

什么都能上升到意识形态，你真牛。

royi 发表于 2024-4-5 20:05

不是必须有二次确认吗，而且还要验证码

gege88 发表于 2024-4-5 20:26

论剑海迈前方 发表于 2024-04-05 17:59
以消费未经用户确认为由死磕，不解决上通管局递函

就这个 死磕 退一赔三
自己就是不知道
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