【老猫橱柜】专贴，有问题需要解决的同学请进来吐槽，老猫一一解决！

猫大爷 · 发表于 2020-8-1 12:40

老猫本身一直在做售前工作，但是很多问题客户是直接找的售后，所以老猫本人一直没有接到这样的反馈
今天知道了，才知道问题的严重性。

老猫电话189 818 593 03， VX 128 30 93 。欢迎监督吐槽投诉～

所以秉承对每一个客户负责的态度，首先对自己没有跟踪客户使用感受道歉。
其次，错误使用口头禅道歉
再次，通过这次事情，深深的了解到了自己售后严重不足的问题，争取在这几天内收集有问题的进行处理。
所有的东西都不能保证百分百的没有问题，也不能保证百分百的安装不出问题，但是老猫争取做到百分百满意

立帖为证，从2020.8.1开始，建立完善的售后体系，针对客户一年内进行一次回访，希望大家监督！

1: 是牛牛同学台面破裂问题，以及台面售后师傅是否欺骗客户乱说预约了几次实际没有预约的问题！

解决方案：下周二，老猫这边售后人员带上台面厂厂长和售后师傅，先解决台面问题，在当面对质是否欺骗造成了误会，以及道歉！

猫大爷 · 发表于 2020-8-1 12:40

2:五香沙胡豆同学说的，之前从测量到安装，全是问题，然后多次联系我们、解决未果！

解决方案：请提供联系方式给老猫，老猫核实情况以后，该上门售后该售后，该处理相关人员该处理，该道歉道歉！

猫大爷 · 发表于 2020-8-1 12:41

3:啵啵啵儿同学说的床头柜太丑的问题！

解决方案：老猫这边设计师肯定是和客户沟通以后，才画图，客户签字以后，才下单生产。如果是因为样式问题可能是由于和设计师沟通出现了问题。具体下来亲也没有和我们联系，刚才看到亲发图，原来才知道亲不满意，请亲私下联系我们进行处理！

如果还有其他问题，请在此帖投诉，吐槽！老猫将一一回复！