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从大学毕业就开始攒钱 攒了两年终于攒够首付 陈小姐兴奋地跑到武汉一4S店 买下一辆奔驰车 没想到刚刚开出武汉 问题就来了……
刚从4S店提走新奔驰 2小时后发动机报警了 在武汉工作的陈小姐近日向记者讲述了这件烦心事。11月14日，她在星隆4S店提走了一直心仪的红色奔驰A180L汽车。苦等半个月终于提车，陈小姐满怀欣喜地往老家赶。没想到，2小时后，发动机就报警了……
“我连跟车的合影都没来得及拍，想快点开回老家，让爸妈一起高兴一下。我朋友帮忙开的车，走了不到100公里，也就是刚出武汉，突然发现仪表盘有个黄色的发动机报警标志。”陈小姐懵圈地翻出用户手册，第一次知道这个标志意思是“发动机故障”。
仪表盘上出现的发动机报警标志
怀着“发动机会不会爆炸”的疑问，她忐忑地联系了汽车销售员，对方说：“你是新加的油吧？肯定是油品太差，没啥大事啊，熄火，过一会儿就消了。”
“路上还发现车身时不时顿挫一下。”好不容易赶到服务区赶紧熄火，20分钟后再次打火，警报标志又出现了。
“客服说可能是我油箱盖没盖好，油压异常导致。按她要求将油箱盖打开，重新盖上之后，这个警报灯还在。客服又说可以用电脑将报警标志消除。”按照客服建议，陈小姐将车开回，次日送往当地的奔驰4S店。
“4S店检查之后说是碳罐电磁阀漏气。具体什么意思我不懂，师傅说要拆掉油箱才能维修。刚刚20多万买的车，屁股还没坐热就要拆油箱？我舍不得！”根据客服人员建议，4S店通过电脑消除报警标志后，陈小姐将车开回了家。
她没敢喊爸妈上车兜风，自己惴惴不安往县城跑了一趟。半路上，那个警报灯又亮了。
4S店：可以赠送保养女车主提出换车要求被拒 “荆州4S店说这是小问题，星隆4S店说让我把车开回武汉检测，修好之后送2次保养。”
出于安全担心，陈小姐向武汉星隆4S店提出更换车辆，至今双方还未达成协议。
星隆4S店柯经理向记者介绍，10月份也曾有客户反映发动机黄色灯多次报警，照维修人员判断是油品问题，建议熄火处理，之后问题消失了。“那个客户现在开的好好的。这个不会有安全问题，没办法退换，可以赠送保养。”
负责售后服务的罗经理表示，根据相关规定，车辆在“三包”期限内转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，才可以换车，陈小姐的车辆问题达不到这些标准，只能维修。
“目前初步检测的结果，不是发动机本身的问题，具体故障可能还要等厂方鉴定。新车出现故障，谁心里都不好受，陈小姐可以提出其他方面的补偿诉求。”
业内人士：达不到换车标准但长时间报警会损坏发动机 记者就此事咨询了某品牌汽车4S店工程师万先生，他判断，陈小姐的车辆达不到换车标准，但会导致油耗过高。“几十万的新车要拆油箱维修，谁都难以接受的。4S店应该给予补偿。”
另一位4S店工程师史先生介绍，碳罐电磁阀漏气确实会导致发动机报警，“红色的报警属危险级别，黄色报警情况稍好一些，不会有直接的安全问题。要及时修理，长期不维修的话，会损坏发动机。”
史先生说，“汽车三包法”相关规定中，车辆发动机、变速器等重要部位出现严重故障，累计更换2次仍不能正常使用，销售者应当退、换；因产品质量问题修理时间累计超过35日，或者同一产品质量问题累计修理超过5次的，销售者也应该退、换。“先通过权威机构鉴定问题。消费者可以向相关部门投诉索赔，也可以向法院起诉。”
目前，陈小姐已向工商部门投诉，工商部门正在向她了解情况。
刚买新车就遇故障但又达不到换车标准的确让人郁闷期待尽快有一个结果 你遇到过类似陈小姐的烦心事吗？ 这件事，你怎么看呢？ 欢迎回帖讨论~ | 
发表于 2019-12-10 09:33
，标题前半段才是重点啊！
