无良电信，欺骗客户，我无权处理我名下的套餐。难道我要世世代代给电信交费？电信出错，却要客户背锅！天良何在？国企责任呢？

网络安全服务 · 发表于 2019-12-9 17:35

rthzxh 发表于 2019-12-9 17:25
这个是工信部投诉后解决不了给我的一个电话，是中国电信集团服务监督电话 ...

谢谢！我明天试一下！

新疆汇轩 · 发表于 2019-12-9 17:40

投诉到最后，营业员背锅！

网络安全服务 · 发表于 2019-12-9 17:41

灰啡发表于 2019-12-9 17:32
这个是国家实名制的要求，不管当时没改套餐主号是哪个的错，总之你现在要移除的这个手机是别个名字，就必须 ...

套餐下我的部分是实名制了的！
套餐下前机主的部分也是实名制了的！
我和前机主在2017年4月时，按要求提供了所有的资料！

我的理解：是电信办理业务时将手机码的顺序没有改造成的（就是这么一小步）！

我投诉的不是说现在要如何处理的问题，而之前过户时没有办理好的问题！
电信方拒不承认这一点（有些口头上承认过是电信的错），就是我要准备起诉的理由！
因为很简单，谁的错误，谁承担责任，这是一个基本的公平原则！
电信现在的做法就是，电信出错，客户要背锅，很不公平！

网络安全服务 · 发表于 2019-12-9 17:48

新疆汇轩发表于 2019-12-9 17:40
投诉到最后，营业员背锅！

好消息是，那位营业员早就不在那里干了！

但不知道大家有没有同样的感觉，我们这里的这个电信营业厅，业务办理速度慢得要死，那天我们办理时，估计光等待就有2个小时，办理估计也有一个小时，还有很多人在排队。
这是一个很小很小的营业厅，营业员一直说系统慢得要死，上传一个资料，10多分钟无反应.
估计这个也是最后办成这个半吊子事的一个重要原因！营业员希望赶快办理完我们的业务，好办理后面人的！
我最近也有在观察，感觉还是很慢！