京东买的奶粉有严重问题~要投诉起诉怎么搞谢谢

dsound · 发表于 2018-11-13 12:42

事情：前因：奶粉一直德国买，周期太久，也比京东贵，看着京东的宣传，想着京东还可以，能省则省吧，一直也在京东上消费每年也是几W下去，一直购物体验还不错，然后就买了两罐。

1.京东自营全球购（不是第三方的，从来不信任）买了两罐奶粉，两罐都是坏的（铝膜开封），所以我真是对其宣称的正品深表怀疑，反正与我买的德国光外包看起就有区别；
2.联系客服然后电联我家人，还说我们自己没有打开检查，还不退，后面一说才说又退；
3.当时听到我家人说就气到了，火大，态度强硬了，然后就又是道歉又是退货和赔钱的；
4.让我申请处理，我说我考虑一下，后面竟然自己帮我申请取货了；5.然后联系客户，还说全球购不在中国，在香港注册，中国管不了；
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针对这种情况：
要投诉的渠道，全球购貌似不是国内注册，是不是工商这些管不了？
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针对未经我的允许，进行账户操作，是否可以有起诉的地方？
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花钱也想跟他干一场

大家有经验的传授点，非常感谢~
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PS：不是说想要赔偿啥的，一个奶粉就是假一赔十能多少，不然他们一说方案我就同意了
就是觉得不明不白，关键他们的处理态度让人受不了~
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当然，有些人说我矫情，矫情就矫情吧，涉及到我孩子的事情，必须一W个矫情~