【移动】【电信】—请把知情权还给用户

鑫钟科技 · 发表于 2018-6-5 11:54

【移动】【电信】—请把知情权还给用户

作为一个电信运营从业人员，可算是经历了各种各样的套路，从上到下，从老到少，我想大家或许都被套路过。

一、编织的大网，算计的市场

1. “免费”领手机。我想大家或多或少都接到过免费领手机推销电话，电信集中在E169及以上套餐，乐享99及以上套餐。移动集中在飞享88及以上套餐。首先必须表扬下开发这个活动的人，可谓是非常聪明。如果没记错这个活动是电信先出来，移动大力发展出来的。大约在15年下半年的时候电信联合平安银行搞的一个免费领手机活动，手机是一款三星的，套餐保底消费好像是乐享139一个月，保底两年。然后手机免费用。随后移动紧随，开发一个叫“随信够”活动。联合第三方分期公司（捷信、买单侠、佰仟、花呗等）。宣称免费领指定手机，好手机补差价。很多人经不住诱惑办理了。回去后发现不对了，但是签了协议退不到。其实所谓免费领手机就是分期买手机+合约机。或许有人要问了：我算了下，我确实不需要花钱啊，挺划算的。我想说的是如果你还没醒悟过来，那就确实被套了。办理了分期，就有手续费。那么手续费哪里来呢？自然出在羊毛上咯。每个人的情况不一样，我也不知道你亏了多少。你可以算算买个合约机返费后手机的总支出，再算算免费领手机的后总支出就明白了。注意：移动免费领手机。电信新装E169免费领手机活动。电信88升级169免费领手机活动。题外话：曾经我们还劝用户不免费领手机，还被用户说不专业，所以，劣币驱逐良币还是有一定道理，好话不好听，但是套路得人心啊。那存费送费有没套路？这个我只能呵呵笑一下咯。

二、完不成的任务，融合不完的套路

营业厅都有任务，都有KPI。包括一些扣费的增值业务。“你好附送你一个XX业务，前三个月免费，到期后打XX取消”我想或多或少都经历过。有任务累不累?累！但这不是乱开业务的理由，消费者一般同意开了以后，我们都会提醒用户到店上取消，不会甩锅。当用户帮你把任务完成后，我们是不是有义务给用户取消？这个就看营业员的自觉性了，没法管的。17年底免费领流量卡知道吧，当时分公司任务重，然后代理商就给老年人开了流量卡并没有告诉老年人，卡也没有交给本人使用。老年人还高高兴兴的拿到鸡蛋回去了，很负责任告诉大家3个月后这种卡营业厅不会主动给用户销户的。啥，为啥子要3个月喃？因为运营商也不是傻子。对了，如果家人有免费领了鸡蛋的，建议到营业厅查询下身份证下面的手机卡吧，如果出现了。不要慌，要懂得维权。怎么维权？不吵不闹呗！

三、免费成本最高，收费服务最好

看标题或许大家不怎么认同吧！免费不好吗？为什么要收费！不是都应该免费吗？经济是循环的，挣钱是应该的！或许有些人会说，我办理了免费拿手机后面我退了不也就没事了吗？我办理了捷信008分期买手机也不是好好的吗？我只想说想得太简单，分期公司大部份要上征信的。且征信记录不可删除。关于征信的新闻《这家银行够狠！半年内使用两次蚂蚁借呗京东白条，别想申房贷车贷》传送门：https://www.ithome.com/html/it/358478.htm&征信关系到个人贷款问题，小额贷款都会体现在这上面的，银行要看的，当你看到买个手机都需要分期，银行是不是会有所考虑房贷。当然有钱的除外。商人都是要赚钱的，当商人在你的身上赚不到钱，其它途径也可以赚钱啊。还有最近的很火的“和校园”办理。吃喝上有收费、有免费、有短信代码办理。然后很多人当然是选择免费啊。关于这点，我想说又上套了。首先和校园、和教育本身就是个增值业务。你有没有发现，部分办理人都只是给你打个包组合式给你办理，能把“和校园”、“和教育”区分开的人很少，甚至很多人到现在还在宣传“和教育”是全国通话。多问两句，连办理人员都不晓的套餐的情况。而且“老版本和校园”还不办理了！其实和校园新旧都在的。办理人员、负责任的办理人员少之又少。为什么？因为他们也不懂啊，咋个给你解释办理，对吧！

四、天上不掉馅饼，切记程序合规化

前几天有个某个群的骗子，自称可以办理内部卡，被骗了很多人，传送门：https://app.52ch.net/mag/circle/v1/forum/threadWapPage?tid=4707252&themecolor=d59013&circle_id=112人性是贪婪的，对于这种情况我想说的是：贪！先不说这种情况会不会发生，就算有，为什么被你捡到了？他是谁？有这么大的权利？或许大家对各种运营商套路还没了解够。我码字也累了。有问题的朋友可以到QQ群里面交流，摆出你的故事，我们一起防套解套。699462121。

附赠最近套路：要了解的进去，我们慢慢摆：699462121。