投诉以及吐槽一下京东商城（以及美的电器），如果是实体店，大家觉得该如何处理？

hitjiyue UID 97710

空港仓储 发表于 2017-11-12 18:01
唉，这类东西我都是先买回来

后来今天跟美的成都售后沟通（主要涉及昨天灶台复原漏气差点出事，以及烟机位置过高---820mm）
这个售后是负责整个成都各方渠道卖出的美的产品。

她的意思是，京东由于现在是高度电脑控制，所有东西都只能流程办理。京东（商家）是宁愿多花费其它费用而不影响其流程。

比如说，我这个烟机由于装高了（高于正常标准的650-750mm）的原因，售后的意见是我可以无条件退货。
哪怕
当我主要诉求是灶具更换
京东都只能整体更换（退货），哪怕我对已装好的烟机没有退货诉求。

所以这个东西比较扯。
不少tx，中觉得是某某占了某某便宜，这个还真不是。
消费者跟京东其实都没有占便宜的想法。

hitjiyue UID 97710

我有两百斤 发表于 2017-11-12 18:06
关键他们的尺寸已经公示出来，你也不能说他们没有告知

这个不是关键，也并不是讨论的这个问题

minsnow UID 156130

两个套装如果油烟机是一样的，灶不一样的话。可以再购买第二套套装，收到后，退货第一套的灶+第二套的油烟机。  不过你好像都已经申请了换货了。这个就有点麻烦了。我不太懂京东的流程什么样子的。双11在京东卖东西申请退款后想取消都取消不了，跟天猫差距太大。

喜羊羊Q5 UID 1017341

这人太纠结，本来就是自己方面问题

不浪漫的家伙 UID 972594

hitjiyue 发表于 2017-11-12 17:52
已经弄好了
因为昨天的师傅给我老灶台装回去的时候管子被他夹坏了，结果漏气差点出大事。
另外，烟机也 ...

你是遇到黄师傅了……

hitjiyue UID 97710

minsnow 发表于 2017-11-12 18:55
两个套装如果油烟机是一样的，灶不一样的话。可以再购买第二套套装，收到后，退货第一套的灶+第二套的油烟 ...

是的，美的成都售后也是这样说的，说的是天猫可以这样，也是这样弄的。但京东反而严格一些。售后也觉得这里有问题，因为在京东实际上是跟电脑交流的。

byoand UID 114619

我也在装房子，反正除了家电在网上买，其他的都在实体店买！一是看不到实物，害怕出现这样那样的问题，实体店包安装！算下来区别不大，

中四歌 UID 1007039

我装房子基本上都是实体店买的，只有灶具是在狙击超实惠那里买的老板的。

hutens UID 5284

hitjiyue 发表于 2017-11-11 19:36
美的公司说烟机已经安装，不能退货

7天无理由退货，你给他说，也可以打京东客户投诉

hutens UID 5284

byoand 发表于 2017-11-12 21:51
我也在装房子，反正除了家电在网上买，其他的都在实体店买！一是看不到实物，害怕出现这样那样的问题，实体 ...

有钱人，我装了三套全淘宝，没遇到你说的问题