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发表于 2015-12-22 23:36
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来自: 四川省成都市 电信
我读NBA的时候读的消费行为心理学,我来给你旅一下:
从消费行为心理学上讲,
首先
一个消费者,去餐厅吃饭,看到隔壁包间的菜不停的在上,每上一道菜还敲门“打扰啦。。。莎娃迪卡……么么哒……”,而座在大堂散座、拿着团购券食客,催半天才上一个菜。肯定心理会想:老子用团购券就该被怠慢嗦?
照顾到每一个客人的心理、针对不同的顾客群体进行不同程度的心理关怀,这非常重要。
其次,
商业社会必须遵循的是契约精神,对售出的机器,承担什么售后义务,需要说清楚。不能因为觉得自己再帮忙就可以忽视消费者的心理感受,你认为你在帮忙,消费者认为他在消费,正常的消费因为上一次购买行为而产生的法定售后。
楼主!面壁十分钟吧!
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