微鲸电视，出尔反尔，拒绝售后。经过苏宁易购的仲裁，厂家已经承诺给我换新机了。

凤梨泡芙 · 发表于 2015-11-25 23:33

我只想说，这个电视的牌子：霸气侧漏了 ~

xiazhixing · 发表于 2015-11-25 23:53

12315打了后，苏宁一下就老实了，会主动来联系你的。

噜就噜 · 发表于 2015-11-26 00:21

这种超窄边框搬动的时候很容易坏，一定注意呀

liuting008 · 发表于 2015-11-26 01:14

首先，网购确实容易遇见这种问题，出了事情找不到人来解决，其次电视机本来就不应该你开箱，而是安装师傅开箱，你也有错，怪不得哪个！现在就只有看你投诉的功力了，功力强可以给你解决，不行还是建议打315吧！毕竟哪个商家都要给政府面子的！

二手玫瑰 · 发表于 2015-11-26 01:33

慰问一下。
前不久我屋头也买了一个电视，但是在顺电的实体店买的，就是怕售后扯皮。
现在实体店都能给到电商的价格哈。

670111034 · 发表于 2015-11-26 02:15

liuting008 发表于 2015-11-26 01:14
首先，网购确实容易遇见这种问题，出了事情找不到人来解决，其次电视机本来就不应该你开箱，而是安装师傅开 ...

这哥们说的没错。。。外伤说不清。。。。内伤肯定是厂家责任。。。

抱鱼的小娃娃 · 发表于 2015-11-26 02:25

应该只能投诉了

fayesong · 发表于 2015-11-26 04:06

其实这种事情网上多得多了，之前在JD买了个SONY电视，因为之前因为选购和技术问题在家电论坛泡了一段时间。里面有很多网友给出了购买这些大件的攻略，现在想来真是受教了，真心免了很多麻烦。推荐没有经验的朋友可以参考网友的经验。

方法1：货到开箱验机。但是必须当着送货员的面开箱验机，开机前务必检查包装是否完好，有无明显破损。如果没有，再开箱。开箱后若发现明显的物理损伤，或者电视屏幕破裂的问题，可以当场所拒收。

方法2：货到不开箱验机。当然这个也必须当着送货员的面，检查包装是否完好，封条是破损。如果有，可以选择拒收。如果没有，方可签收。然后一定，注意，是“一定”要打官方的安装电话或者官方网上预约安装。等安装师傅来安装的时候，让他帮你开箱验机。这个时候要是开机有问题，安装师傅就会根据情况给你出具鉴定报告，一般正规的比较大的厂商，都会有这个服务。拿到这个鉴定报告，基本上就可以到售后去换新机了。

家电毕竟是大件，而且网购多而不少也有风险存在。我个人这方面还是比较谨慎，购买之前还专门还打了官方的热线售前人员也推荐我在检查包装完好的情况下等待工程师来开箱。所以我选择的第2种方法，相对靠谱，也少操心。当然第1种也不是不行，前提是你自己必须要有验机经验或者说比较熟悉某些家电知识，适合对这方面有相当自信的人。

fayesong · 发表于 2015-11-26 04:19

liuting008 发表于 2015-11-26 01:14
首先，网购确实容易遇见这种问题，出了事情找不到人来解决，其次电视机本来就不应该你开箱，而是安装师傅开 ...

站在厂家的角度去思考，厂家可以说是运送途中损坏，那么肯定是运送环节的责任。关键是你又确实签收了这个损坏的产品，变向的让送货的撇开了责任……
站在楼主的角度想，也是很无辜的。花钱买个坏的回来肯定不舒服，这点非常理解，差错就出在，要么当着送货员的面开箱，有问题马上拒收。要么不开箱，等厂家来安装的时候开箱。这样消费者才能撇开所有责任。