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楼主 |
发表于 2015-1-27 13:04
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来自： 四川省成都市 联通
申请安装智能锁的同学们基本都安装了，今天来说说嘿芝麻的后续的售后服务！
昨晚回家老婆走前面拿钥匙开门，说的开不开，我说你是不是误按了中间的按键哦！结果我又来开，空转，心头一凉，赶快拿出自己的钥匙，插入，亮灯，旋转，一气呵成，结果还是空转！难道中奖了？两把钥匙又分别实验了几次还是打不开！看来我是真的被智能锁关自己家门外了！马上找出400免费电话，怀着万分期待的心情打通，电话里传来优美的回铃音，直到最后一句无人接听！顿时心头一紧，难道今天要睡楼梯间？又翻通话记录，找到一个安装师傅的电话，打过去，通了，接听，终于有救了！给师傅说了情况，师傅说马上帮我联系售后！等了大概5分钟，一个美女售后打电话过来问了情况，说马上通知售后维修的师傅过来，大概30分钟到，这时正好20:45分！好嘛，半小时还是快，借助屋头强大的路由器隔空在吃喝发帖，大家看见我的发帖都来围观，有安慰鼓励，有兴灾落货，有分析原因的，有出谋划策的！哈哈哈哈哈，好不热闹！在等待维修师傅来的时间里还被寻楼的保安大叔查证询问是不是业主，了解情况后又问我们要不要帮忙找开锁的，我们婉言谢绝了，心想一定要等到售后来完整的拆回去才能发现问题，及时改进！然后又被旁边路过的邻居鄙视了两次！时间就这样一分一秒的流逝了，时间到了21:35分，确实有点冒火了，居然还没有一个电话过来，又打给美女售后，售后说马上就到了！嗨。。。。。。。。！21:45听见电梯门开的声音，售后师傅来了！在给我说了无数个抱歉后开始工作，至于怎么开门的此处省略200个字，以防泄密！门开后师傅马不停蹄的就把门锁拆下来了，又为我更换了一个新的智能锁，配好钥匙，更改密码，测试！终于又可以正常使用了，此时给师傅递上两杯热水顺便问了问是什么情况！师傅说暂时不知道是什么问题，要把旧锁芯拿回去检查才知道，并说我这种情况属于中500W的概率！难道是暗示我明天买点彩票？
送走了安装师傅一更新帖子就发现2妹也回了贴，并关切的询问是否已经打开门了，回复了2妹和一杆吃喝朋友的关心一看时间已经23:00了，洗澡睡觉！
今天中午突然收到一个10086短信说有话费充入！不到一分钟就有一个电话打过来了，一听就在昨晚的售后美女，说昨晚的事很抱歉，给你充点话费作为补偿，噢耶！不错哦！然后让我提点意见，我就巴拉巴拉巴拉的说了一通！美女一一记录，说已经开会总结了这次突发事件的应对不力，以后一定改进！我也表示赞同！好了，就写到这嘛，文笔有限全是流水账，大家将就看看！当个娱乐！！！！
售后意见：400电话晚间无人接听，应改进！
售后维修人员接到维修任务后，应积极联系业主，告知大概到达的时间，这样业主也好安排！
积极查找原因，改进锁的质量，为更多业主造福！
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发表于 2015-1-27 07:05
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来自： 四川省乐山市 电信
给安慰，我的不要也发生这样的悲剧啊
充了好多话费呢
