三、入行记 刚开始每天都跟在父亲的身后,到工地听他讲解工艺技术,到市场看他采购材料,了解材料的性能、质量。与客户和设计师沟通时也带着我,同时我开始疯狂地在网上找教程,到书店买装修相关的书籍,边学理论边实际操作,慢慢地熟悉装修的过程,熟悉各工种技术要点,熟悉工种之间如何配合衔接,熟悉材料的性能,基本的搭配法则等等。
这些事说起来简单,做起来就慢慢需要时间的磨练和经验的积累了。例如材料方面,我印象最深刻的就是当时父亲给我出的一道考题,考题是这样的:现在我们有两个工地需要进行刷漆工艺,一个工地属于高端楼盘,另一个工地则属于普通住户,而我们要选择不同的漆对顾客进行施工,一种是PPG大师漆,另一种是都芳漆,如果让你选,你会怎么选?
听了这个考题,我立即想到网上翻阅到的这两种漆的性质和针对的客户群体,半瓶水都没有的我立刻现炒现卖道:“当然是高端客户上PPG大师漆,普通客户用都芳漆啦”。
回答完后,我一脸骄傲地望着父亲,满以为他会给我个好的评价,没想到父亲面色如水,严肃地望了我半天,最后叹了口气,说:“孩子,对于装修行业来说,任何产品都分三六九等,这两种油漆,如果都是中低端,用在普通家庭装修并无不可,如果都是中高端,那么用在高端客户装修上也同样都是很适合的。”
“我为什么同你说这些?做了这么久,你也知道装修的水很深,对于这汪水来说,客户就是条鱼,越高端的客户就越是大鱼。你对待每一个客户正像对待每一条大鱼一般,利润就是客户身上的膏腴。材料用的越低端越差,你的利润就越丰厚,客户也许不知道,但迟早他会知道的;材料用的好,你的利润就偏低,客户同样也不见得知道,但时间长了,客户一样会了解的。孩子,你入这一行,我不阻止你,但我不希望你靠着你的专业知识,去做忽悠客户的事情,好自为之。”
听了父亲的一席话,我深有感触,同时又豁然开朗,感觉心中有一种信念正跃跃欲试,破土而出,这种信念,我想,那叫希望。
父亲的工地基本都是别墅或上档次的装修工程,像别墅这样设计复杂的装修工程,设备很多,客户要求也很高,各个工种需要紧密配合,什么中央空调、地暖、中央洗尘、监控、智能家居等都需要装修方的配合,所以对现场管理者的要求很高。在这样的环境中能学到装修的精髓。
所有设备、主材都需要和装修方配合,方案、进度都要协调,不然对于工地只能是一个“乱”字,当然再厉害的人也会有大意的时候,父亲的工地偶尔也会出一些乱子,看过了,经历过了很多装修问题后,对于如何做好装修,我总结了两个字“沟通”。这两个字太重要了,每个人在表达自己的想法时,对方不一定就能完全理解您的意图,这往往导致理解上的偏差,落实到施工现场可能会和您的意图相差甚远。就装修而言,每个人的审美观都是不一样的,家人之间、业主与设计师之间、业主与工长之间、工长与设计师之间、工长与工人之间都需要大量的沟通,特别是工长,他要对业主负责,要能充分理解设计师的意图,还要和下面几十个工人交代,每一个环节都离不开充分沟通,可以毫不夸张地说,装修中出现的问题百分制七十是沟通不畅引发的。
经过一年的“打杂”日子,我开始为父亲管理工地了,陆续也认识了两位高端的设计师,和一些手艺不错的工人师傅,开始零星地接一些家装工程,慢慢地把家装做好了,得到了业主和设计师的认可,在踏入装修业两年半后的2012年,我开始接手别墅装修,对我来说这是具有里程碑意义的,意味着装修的质量和工艺都上了一个新台阶。
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