该如何找工信部投诉中国电信？电信简直太奇葩了，一周多时间都无法解决

hitjiyue · 发表于 2016-8-24 22:26

（位置在三环外侧誉峰旁边）
上周五就开始了，电信手机没法接打，但能4g上网。
单位在8楼，下到一楼，一切都正常。
上周五上午反应了情况。

这周一上午，故障依旧。
继续打10000号，10000号经过查询，得知这边有几个基站不能正常工作。
具体故障就是我之前遇到的，高楼上面就会存在没有任何信号的问题
但10000也不知道何时能解决

没法，然后，我只能让其给我开通呼叫转移。
然后10000号给我开通
然后告诉我，要收每分钟一毛钱的呼叫转移费
#￥…………&&*￥%……&*（）——

然后，今天是周三，故障依旧。继续用座机打10000号
这下可好，10000号表示我所说的附近一切正常，说之前故障已经排除
正常你个鬼，我们8楼办公室所有电信手机信号都正常，就是不能打接电话。

过了一会，又查到说誉峰附近有一个基站不正常

我现在想晓得，这种情况可以投诉工信部不？
我是用的169套餐，一周多时间无法正常使用，可以投诉不？毕竟是基站问题导致无法接打电话。（而且根本还不晓得，因为信号是满的，还可以正常4g上网。）

msyangbo · 发表于 2016-8-24 22:37

投诉到工信部，

wakabayashi · 发表于 2016-8-24 22:37

要按步骤来 1.投诉本地10000然后等回复，一般回复是然并卵。2.等本地10000回复后，提出不满意。这时拨打4008810000升级到中国电信集团公司投诉，一定要告知投诉了属地10000号，他们也能查询。这个时候过几天给你回复的就是省公司投诉部的了，态度好得多，一般能解决问题。如果还是没解决......... 3.百度工业和信息化部网站是.gov结尾的，里面去找电信申诉。然后实名填写投诉内容及过程。两个工作日内会有帝都区号的座机回复你是否受理成功。成功了就等，没成功我还没遇到过。只能帮你到这了。

zwq1510 · 发表于 2016-8-24 22:38

工信部投诉连接反正我现在是找不到，之前有人找到了，发现往表单里面打字根本无法输入。

wakabayashi · 发表于 2016-8-24 22:40

zwq1510 发表于 2016-8-24 22:38
工信部投诉连接反正我现在是找不到，之前有人找到了，发现往表单里面打字根本无法输入。

一般都是复制粘贴不要在那鼐框框里面打字，要杯具

netbrust · 发表于 2016-8-24 22:41

zwq1510 · 发表于 2016-8-24 22:42

中华人民共和国工业和信息化部
http://www.miit.gov.cn/index.html

电信服务质量与话费争议申诉程序
http://www.miit.gov.cn/n1278117/n1287041/n4312488/c4312513/content.html

申诉提交 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心 - PoweredCMSECMS
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/