|
|
发表于 2020-2-23 16:22
|
显示全部楼层
来自： 四川省成都市 电信
年底到现在，一大波糟心事一起涌过来，仿佛几大500强企业都开始在一瞬间经营不善了只能靠剥削我这种底层客户来发工资了！
之前发过个帖子大概列举了下几个纠纷，因为都还没告一段落所以没有直接写名字。这哈飞猪的暂时有个结论了，我也就发个帖子讲下来龙去脉。
飞猪客服和某市场监管局的工作人员说我举报的这个事情太复杂她们都不懂，你能看懂吗？？？
先举个例子，某商场促销，规则写的只要下周内消费满12000，送一年商场VVVIP卡大量优惠券日后全场消费可以打折优惠！我觉得不错下周一直接跑去买了50000的东西，回头去找商场柜台要VVVIP卡优惠券。结果商场柜台说按规活动则你是消费满足条件了，但是我们有个隐藏规则就是周一消费的不算周二开始才给发卡，你爱怎么投诉怎么投诉这是商场高层决定！
飞猪2018年的时候推出了F3会员，这个会员只要消费累计经验值达到20000（大概消费40000左右）即可获得。
我18年12月20日的时候获得了这个会员，可以用来匹配了一堆的酒店航空高端会籍还可以额外累计积分打折返利，感觉不错想保
级！
根据飞猪会员规则（图一）：飞猪F3会员在成为F3会员的第二天起，截止到F3会员到期前一日，新增累积经验值达到6000，则F3
会员的有效期可增加一年。客服录音确认我的第一年F3会员是2018年12月20日获得的，因此第一年会员有效期是2018年12月20日
到2019年12月20日。刚好公司去年年底的大量出行产品都是我买的所以2018年12月25-30号期间我用飞猪购买了大概超过50000的
各类出行旅行产品，获得了30000多经验值。按飞猪的规则我是保级成功的，我的F3会员有效期应该被延长到2020年12月20日。当
时系统也是这么显示的（图二）。
但是2020年1月1日开始，我的飞猪F3会员突然没有了。打电话问客服，客服说是这样她们有个隐藏的额外规则就是用来保级的经验值必须是2019年1月1日以后消费的，不然都会过期不能拿来保级。因为我是2018年12月25-30号消费的所以都过期了，虽然我已经按照规则在自己的会员有效期（2018年12月20日-2019年12月20日）完成消费获得经验值，但是因为额外存在的过期规则不能给我保级！我说你们的APP都提示我保级成功了啊，提示字从“再积6000经验值可获得保级资格”变成“您已获得保级资格”了（图二）。客服回答“那是告诉你你有资格可以去保级不是告诉你已经成功了！”我让她反馈后台，大概48小时给我个最终回复说公司高层就是这么答复的，以后再找谁投诉也没用！我确实试了下我账号下关于这个问题的申诉现在客服都不给提交！
偶豁~~~介个没办法了，只好开始走维权渠道！
PS
有亲说“不就是个破会员吗，有必要这么折腾？”
对我来说，确实有。先不说一年能用能省多少，如果我身边每个大型企业都这么耍我我还怎么活？
啥？你说“不可能大家都这样，大型商旅都还是靠谱的！”
呵呵，后面还有两个更出名的更过分，等有结果了我再来分享！
一楼慢慢更新维权过程
|
-
-
友情提示：发言及回复仅代表网友观点，不代表本站立场！
|
楼主
