我也来搞事，投诉农行

wps2000 · 发表于 2018-8-2 13:54

   7月份去农行领了一个K令，问大堂的工作人员收不收费，工作人员说不收，也没有什么管理费之类的。对嘛，就办理一个。一番自助设备认证开通手机银行后，领了一个K令，打了一张纸，我以为是回执单，交给我。工作人员又告知，需要在手机银行交易一笔，并且要余额100元以上1个月，才不会收取25元的工本费。按照要求，我都逐一办理，还转账了多次，怕一次不够。那张纸，以为是回执，直接扔了。    回到家里，那个东西按照上面的简单说明，不知道怎么用。然后第二天中午时间又去农行。问大堂经理，大堂经理说的你怎么没激活呢？不是给你一个激活码吗？我说直接扔了，没人给我说过要用这个激活。然后工作人员说，要不排个号去柜台重打。好嘛，中午就够的等了，一个窗口办理业务。现在银行都分流到了自助设备，自助办理的人也非常多。等了20多分钟，又换了一个大堂经理来，问我做什么，我说打激活码。她说自助设备好像可以打，不用去柜台。等了大概5分钟，终于可以在自助设备上弄了。还顺利，很快办理好了，高高兴兴回家激活了。
   昨天网上银行一查，怎么扣了25元，一看才知道是K令工本费。打95599投诉，说的我不符合要求，余额100元，手机银行转账一次，还要开通消息服务一个月。这个消息服务确实是我自己关的，但没人给我说过要保留一个月开通。于是投诉95599，95599也是推脱，说给我办理的银行电话，叫我自己联系。我一听就火了，你们这个投诉电话就是摆设，就是114吗？叫客户自己去联系？在我态度强硬下，登记了投诉需求：没有人给我说过要保留消息服务一个月，要求返还这25元。另外我还提出，没交代清楚，办理这个也跑了2次。
   今天接到网点电话，态度还算好，大概说当时工作人员比较忙，没给客户讲清楚，问我需求是什么，我说要求返还这25元。工作人员说下午空不，叫我去银行交涉，我说周末才行。
   周末去了等待更新。