已完结！京东的售后确实很不错，流弊普拉斯

无所谓 · 发表于 2020-3-13 23:55

这只是我个人的真实案例，不作为其他案例的参考

完结篇，3.26日最后一次更新：因为这单交易年生久远，牵扯到FP问题，物流一直没敢来收货，期间我也和京东反复交涉多次，几经波折最终在今天下午来把货收走了，在傍晚七点半左右接到客服打来的电话，询问退款方式，挂完电话就收到了退款，效率还是刚刚的，在此不得不由衷的感慨京东的售后还是相当不错的，虽然物流在收货方面不是很积极，但是可以理解，毕竟收回去的东西他们就得负责。反正最后处理好就对了，我对这个结果很满意，以后买大家电和电子类产品首选京东就对了

型号是LG 60PN660H 60英寸等离子电视，14年在京东买的，最近出现黑屏现象但是有声音，能通过遥控器进行操作，重新开关机后又正常了，联系京东售后告知是Y板问题，但停产了修不了。问了好多人都说是Y板电容坏了，想找个南门上技术靠谱的师傅来修一下试试。问下各位有没得推荐的，不胜感激，谢谢
3.17日更新内容：前几天因为无法维修的问题，向京东表明了我的诉求：虽说已过保修，但在我愿意支付维修费用的情况下，厂家无法维修，导致我蒙受较大的经济损失（好几千块钱电视看了5年就面临报废），故要求更换同等类型的产品或者京东负责折价回收。
就在刚才，京东给我打电话了，他们售后通过商议，决定按购买价格五折进行回收，这个结果和我预想的诉求差不多（每年折10%嘛），我就欣然接受了，接下来就等售后师傅上门来拉走了，到时候我再给大家汇报后续情况。

3.18日更新内容：先前接到一个自称京东物流的电话，让我提供当时的购买FP（纸质），因为这个玩意都过保修那么久了，而且我还搬过家，自然而然是找不到了，还在等那边答复

3.19日23：45分更新：昨天为了稳妥起见，分别给京东电话和在线客服联系，并得到了肯定的答复，我当时是开的电子FP，因为时间久远，我这边订单信息就没有显示FP了，所以我也误认为是开的纸质FP且自己弄掉了。在线客服已经把FP截图给我让我保存，电话客服也说不会再问我FP的事。扯淡的是我昨天想给自称京东物流的打电话说明情况，上午和下午都没接！而且到现在23：45分为止也没有其他人和我联系过，我打算明天再打电话过去问问，后续情况再给大家汇报！

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