今天注销电信宽带再移机遇到的事情，电信光猫和机顶盒产权归和维修？
我们家用了那个宽带很多年，老房子帮到新房子，在我不知情（孩子她妈做主升级到256每个月），然后有段时间说卧室wifi不好，居然喊电信上门花了1000多搞了一个全屋宽带。今年年初，我念了三年，终于去改套餐 128每个月。另外一个出租房准备不用1080三年的宽带，我想将这个128每个月停掉，然后移机，手续全部走完。现在有意思了，正好上门的时候收设备的和移机的都来了。收设备的说，我们当时另外花钱买的光猫和itv机顶盒（这个也是当时安装师傅推销的）说他们必须全部收走。我看到我们那个1080宽带的设备太老，本来想换下来那个花钱买的光猫和itv机顶盒。电信说不得行，他要遭罚款。好吧，我不为难他。他说，这个设备是我们租电信的，不还掉老设备注销不了宽带。好吧你拿走。
然后移机的师傅来了，安上出租房拿回来的光猫一看，说这个光猫是坏的（可能大半年没开机，也不知道是都放坏了），说喊我们给钱买个新光猫。我马上说噶才那个帅哥不是说设备是租用你们电信的吗，按照道理你们应该提供好设备啊。再说我们也不是人为损坏，你给我们换新的就是，他们安装师傅说这个可能要请示，大概率要给钱换新的。
我听了气的不得了，马上给那个注销宽带的帅哥电话，抱怨了一通，那个全屋宽带，花了1000多，配好对，紧挨着放一起说给家里扩大信号范围了。我都是当时不在家，在家我要骂人。最后我自己撤掉换了一个小米的路由器，全屋覆盖了。注销宽带的帅哥说这个和他们无光，这个是上门安装师傅搞的，我说都是你们电信的人，怎么能够这么忽悠不懂的人。然后说不回收设备，不能注销，说宽带注销之后，光猫可能解绑了还是不能用于移机注册。他明天将老设备送过来，但是不保证可以使用。
我就想，电信你为啥不好好做自己的本职工作，不忽悠不懂的人，赚你该赚的钱，不乱来。各位看官，我怎么和电信沟通比较 好。
用催子电信，马上换，必须换。虽然我没看懂你说的什么https://app.52ch.net/public/emotion/face_umm.png 好复杂 你说的这个情况，我也遇到了，从10000号投诉到了四川电信总经理热线，一直就一个答复，对不起，我们无法确定当时向你收安装费的是不是电信工作人员，也不核实，我提出给当时的电信工作人员的电话和微信号，也说无法核实；来来回回就这话术，然后多次重复后直接挂电话。然后再投诉就跟你扣字眼，当时的合同上面如何如何，合同上没有就没收云云，合同上光猫是租用那就需要还。
我直接去营业厅销户，营业厅人员还tmd的不提醒退款，过了一个月我才想起来里面应该还有一两千余额，打电话过去才说销户后6个月内必须再去一趟营业厅提取，否则充公；我问为什么销户那次不说清楚，按规则销户当时也是可以提取的；工作人员直接无言…… 电信移动这些，运营都是片区经营加盟，说白了绝大部分小营业厅都是代理商性质，多开一个用户，特别是费用高又用得少的用户，那开户佣金和后续每月充值使用佣金二八四六分成哗哗的……同时为了让这些装维师傅卖力干，要保证片区网络整体运行稳定嘛，那睁一只眼闭一只眼默许装维师傅一些灰色操作，包括这些安装费，偷偷搞搞PCDN啥的，只要没闹的太大，该保人肯定得保人，不然谁给他干活谁给他挣钱…
少数几个客户投诉抗也就扛了……所以1080这些为啥不受待见的原因懂了么。 为什么删回复https://app.52ch.net/public/emotion/face_wulian.png 马上就牛不起来了，已经放开第三方公司进入了。现在电信怎么坑的老百姓，以后就会有多惨 虽然我没看懂你说啥，我的理解就是电信使劲坑你咯。怎么说呢，哪里都有好人和坏人，有些人就是想多挣几个搞些骚操作。这种情况就不能惯着。一分钱不要给。 移动也差不多，用5年的宽带，申请注销，到现在，七个月了，还不给我注销，四个月的时候，实在没办法，把用了十年移动号码抛弃了，现在换联通了，移动还没注销。 JesusCai 发表于 2024-11-28 22:59
电信移动这些，运营都是片区经营加盟，说白了绝大部分小营业厅都是代理商性质，多开一个用户，特别是费用高又用得少的用户，那开户佣金和后续每月充值使用佣金二八四六分成哗哗的……同时为了让这些装维师傅卖力干，要保证片区网络整体运行稳定嘛，那睁一只眼闭一只眼默许装维师傅一些灰色操作，包括这些安装费，偷偷搞搞PCDN啥的，只要没闹的太大，该保人肯定得保人，不然谁给他干活谁给他挣钱…
少数几个客户投诉抗也就扛了……所以1080这些为啥不受待见的原因懂了么。
你这种臆测可以说是诽谤了