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凌晨5点，天空下着大雨。一位外卖小哥推着120多斤重的电动车，步行回到了家中。躺在床上想着“异常送达”的外卖单，心灰意冷的他发送了这样一条短信：“谢谢你，让我彻底告别这一行。”这两天，一位外卖哥的经历让网友们心疼。 送餐遇客户“失联” 外卖哥雨夜步行回家
10日，一篇题为《杭州外卖哥一条短信牵人心，背后故事心酸又心疼》的文章在网络流传。故事主人公叫闵运水，河南平顶山人，今年49岁，做外卖配送员已经一年半的时间，主要在杭州萧山一带配送。说起那天的事情，他腼腆地说：“那天真的是有感而发。”
“那是去年12月底的一天，大概是凌晨4点半，下着大雨，我接到一个单子，从萧山宁围街道宁安村送到嘉润公馆，我在宁安村一个早餐店取了餐。” 从宁安村到嘉润公馆总共有5.7公里路，送到客户楼下将近5点。“我记得客户是24楼，我到达门口给客户打电话，一共打了七八个电话都没人接，但电话是通的。”老闵说，“我一边打电话一边敲门，敲门敲得手都痛了，但一直没人应。” 这时他给客户发了短信，希望他能早点看到信息，早点吃上。回到楼下，老闵的电动车没电了。为了跑得久一点，老闵的电动车装了两组10块电池，光两组电池就有120斤重。车子没电了，他只好推着回家。
内心生气又委屈 外卖哥给顾客发了短信 从嘉润公馆到他住的萧山宁围新安村，有3公里多的路，他一路推着车，天还是下着大雨，又冷又湿。 这一个凌晨让老闵记忆深刻。推到家，他累得气喘吁吁，出了一身汗，手脚也冻肿了。想想最后的这一单，因为没有送到客户手上，只能算是“异常送达”，这一单没有钱。他既生气又很委屈，澡也不愿洗，就躺床上休息了，这就有了那天让人心酸的短信。
送外卖虽然辛苦，但很踏实
老闵之前是做物业的，做外卖配送员一年多来，他说酸甜苦辣都有。 他每天中午11-14点送餐，回家休息，晚上17-20点送餐，回家睡觉，午夜0-4点半送餐，回家睡觉几个小时后中午起来继续送。最让他难过的是客户不停地催单，有时商家还没出餐，客户已经电话来催单了。其实送餐也是个良心活，大冷天里，老闵一看是容易凉的东西，汤饭、粉丝、面条之类的，拿到餐赶紧走人，不再接顺路的单子了。如果再接几单顺路的单子，他能保证不超时，但面条可能就会糊了、凉了。
有一回，他气喘吁吁地爬上楼梯送到客户门口，客户电话竟然停机了。他用支付宝给这个号码充了10块钱，打通了，终于送达。 老闵说，每当把餐送到客户手上，客户说一声“谢谢，辛苦了”，再累也觉得值了。 现在，老闵一天能送30-60单不定，每月收入七八千元，除了自己生活必要开支外，其余的钱都寄回老家去。 “送外卖虽然赚点辛苦钱，但踏实。”老闵说。 点餐姑娘忙了一个通宵，等餐时睡着了
事情发生后，记者也联系上了那位当时没接电话的点餐客户。她今年25岁，经营一家网店，做女装生意。对于那天的事情，姑娘也记得清清楚楚。 “那天我忙了一个通宵，网店刚好上新，我P图、修图，忙到（凌晨）4点多。在外卖平台点了个早餐，记得点的是粥和包子。点完餐，工作也忙完了，就躺在床上休息，一边等餐一边看手机。可能实在太困了，睡着了，手机也开成了静音，所以就发生了这么尴尬的事情。” 当她醒来时，已是中午11点多，看到短信非常不好意思，就给老闵回了信息。后来，姑娘觉得过意不去，正如她在短信里说的“知道你们送外卖非常不容易”，就把事情反馈给了平台。平台接到姑娘的信息后，马上对事情进行核实，发现消息准确，便发在自己的公众号上，这就有了那篇被热转的文章。 其实，大家都不容易。点餐的姑娘说，自己一个人打理店铺，请了一个客服，房子也是租的。“因为上新，每个月总会有一两次通宵。”姑娘说，“平时几乎每天都是凌晨3点左右睡觉，除非某天太困，可能凌晨1点多睡下了。” 当老闵知道这位客户是做网店的时候，深有同感：“他们很辛苦的，我们凌晨的单子，很多都是网店店主的。我们送过去的时候看到里面一包一包都是衣服，凌晨两三点了，还在忙乎。” 故事的结局很温暖
回想这件事，老闵说：“送外卖是我的工作，我的职业。我要确保每一份外卖都送到顾客手上。我这个人比较轴，一个单没送到总觉得心里不是滋味。这可能也就是你们说的职业精神吧！当时发那条短信，在下雨天时间又比较晚，太累了，当下真的觉得很难受。现在想想也是有点冲动了。也谢谢那位顾客可以理解我吧。” 两条短信，牵出一个点餐送餐的心酸故事。外卖哥和点餐姑娘都为了生活而拼尽全力，这个世界上还是好人比较多，生活不易且行且珍惜。
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发表于 2018-1-12 11:30
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