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发表于 2017-11-23 19:12
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来自： 四川省成都市温江区 电信
今天，一个品牌商家发邮件给我们，说我们网站有个关于他们的负面帖子，要求我们删除。
大家看看这个全国连锁品牌的邮件行文，让我感叹：谁TM说工作难找的？
我看了附件的帖子链接之后，站内信息联系上了发帖网友，告知他的帖子已经引起该品牌总部的重视，我可以建立一次对话，协助他们回到正常的谈判轨道上来。
网友欣然同意，毕竟发帖的目的是解决问题，而商家只要释放沟通的诚意出来，我认为是很好解决的。
因为，吃喝一贯倡导的核心：分享用户最真实的声音。
我们认为建立双方对话，才能解决问题，解决用户问题才是商家和品牌基业长青的根本。
和用户沟通不好的，一般和吃喝也不会沟通得太好，我们都建议对方走法律途径。
最后，这样语气沟通的结果，你们也能猜到，和用户不会有好的沟通结果。
而商家和我最后的对话出乎我意料，我天真以为，他会说句谢谢，再请我出面协调一下。
并！没！有！看最后一张微信聊天记录
你说你真沟通好了，把我拉黑也没啥，毕竟问题解决了，我的使命也完成了，我需要的不是你的一句谢谢，因为这句话我的网友会对我说！
总结：我就不总结了，你们发挥！
哈哈……
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发表于 2017-11-23 19:18
