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2017年春运在1月13日已正式拉开了大幕，在外的游子们也开启了归家团圆的倒计时。四川新闻网记者今日从成都铁路局获悉，近日，成都铁路局成都车站推出系列服务提示，更好的为出行乘客提供“平安、有序、温馨”的春运体验。 
成都站退票改签专区 成都站 成都市民俗称的火车北站，位于二环路北三段，12306网上订票和火车票面乘车信息为“成都”。地铁1号线与公交车站站名为火车北站，地铁A口为成都站进站口区域，D口为售票厅区域，乘坐地铁前往成都站的乘客可根据需求选择出口前往成都站。 目前成都站的售取票区域主要集中于地铁D口的售票厅内，共开设人工窗口35个，自助设备54台。售票大厅距离进站口约350米距离，距离出站口旁的临时候车区500米，由于车站修建时间较早，进站口通道较少，春运面对大客流可能会出现排队进站现象。 
成都东站南进口自助取票设备 成都东站 成都东站，成渝高铁的起点站，也是成绵乐城际动车组的关键节点，成都站前往成都东站可通过1号线在天府广场换乘2号线前往。成都东站共有东西南北四个进站口，地铁到达可选择东西进站口进站，公交车和出租车主要到达东进站口，私家车前往二环路主要到达北进站口，三环路主要达到南进站口。 选择地铁前往成都东站的乘客，选择西广场地铁出口可以在地铁出口处（地下一层）前往成都东站八、九售票厅进行自助取票服务，该区域共有16台自动设备为您服务；选择东广场地铁出口可以前往位于成都东客站到达A3口（地下一层）的自动取票区，该区域共有7台自动设备为您服务。选择东进站口乘车的乘客，可以前往四、五售票厅进行改签、退票、取票等服务，该区域共开设人工窗口20个，其中退票窗口3个，改签窗口9个，配置自动售取票设备52台；选择西进站口乘车的乘客，可以前往第一售票厅进行改签、退票、取票等服务，该区域共开设人工窗口9个，其中退票窗口2个，改签窗口3个，配置自动售取票设备40台；选择南、北进站口乘车的乘客，可以前往进站口旁的自助取票区进行取票服务，其中南进站口配置13台自助设备，北进站口配置11台自助设备。 温馨提示 1.成都东站配置了“刷脸”进站设备。“刷脸”进站整个过程大约需要３至５秒，分为四个步骤：首先，将车票蓝色面向上，票面二维码向前；其次，把身份证件放在车票下方，叠在一起放进验票闸机；第三，站在黄色地标线前方，面向闸机露出笑脸；最后，看到绿灯亮时即为可通过（这时候要记得取出车票和证件）。特别要注意的是，除了人、票、证相符，乘客还不能佩戴口罩、墨镜等遮挡面部，并需要保证身份证可以正常使用，车票打印清晰。 2. 成都、成都东站均设立了取票专区和退票改签专区，设置24小时取票专窗，乘客可以选择适当的时间前往车站进行需要的服务。 3.成都站候车室修建时间较早，进站通道和候车面积有限，为了满足乘客的有序出行，成都车站在出站口旁搭建了4046平方的临时候车区，目前共计13趟列车在临时候车区内候车，候车车次已在站前广场上公布，请出行乘客注意您所持车票列车的候车区，以免耽误归家行程。 4.春运期间，车站全部的自动售票机和三分之二以上的人工售票窗口（有移动支付标志的人工窗口）将开通扫码支付服务功能。 5.成都东站属于高铁车站，列车到发时间较为集中，乘客到达车站集中出行现象较为突出。春运期间客流增长迅猛，特别是列车集中开行时间段，乘客到站取票、进站会耗费较长时间，为不耽误归家的行程，成都车站建议各位乘客提前到就近的代售点、自动设备和车站换取好车票，并考虑堵车等因素，多预留一些进站时间。 6.成都东站东、西进站口由于是公共交通前往东站的主要集中地，需要取票、进站等服务的乘客较多，如果等候人员较多，乘客可根据情况，适当选择南、北进站口取票和进站。
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发表于 2017-1-17 16:35
