最破烦听到“我们抱歉地通知您，您乘坐的××航班将延误。”
明年开始，因天气原因的航班延误， 食宿要自理！
超过多久算航班延误？ 哪些情况延误仍由航空公司负责， 如何赔偿？
…… 关于这些，国家出台了2017年新规定！
今年交通运输部发布了最新的《航班正常管理规定》（以下简称《规定》，自2017年1月1日起实施。 2017年新规解读，明年坐飞机，你必须知道的这15件事！
1.天气等原因导致延误，旅客食宿费用自理 从2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。 按2015年数据显示，超6成的延误或取消，航空公司将免责。
2.自身原因，旅客食宿由航空公司负责 航空公司自身原因，包括机务维护、航班调配、机组等造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。 航班在经停地延误或取消，无论何种原因，航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。
3.超过15分钟就算延误 “航班延误”，是指航班实际到港轮挡时间，晚于计划到港时间超过15分钟的情况；“航班出港延误”，是指航班实际出港撤轮挡时间，晚于计划出港时间超过15分钟的情况。 《规定》明确了超过“15分钟”就算是延误，还明确了什么是“离港”/“到港”，飞机在机场滑行也算时间。
4.乘客进机舱“干等”，算“机上延误”吗？ 航班飞机关舱门后至起飞前，或者降落后至开舱门前，旅客在航空器内等待，超过机场规定的地面滑行时间，就算是“机上延误”。
5.购票时，应告知旅客出港延误及取消后是否补偿 航空公司应当明确航班出港延误及取消后，是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等，并在购票环节中明确告知旅客。
6. 30分钟内必须通报延误和取消情况 一、发生机上延误时，要每30分钟向机上旅客通报动态信息 二、机上延误超过2小时（含）的，应当为机上旅客提供饮用水和食品。 三、超过3小时的，要在安全允许的情况下，安排旅客下飞机等待。
8.港澳台的机场不适用该规定 这个规定不适用于在香港、澳门和台湾地区的机场。但如果外国的航空公司、港澳台的航空公司的飞机在内地起飞和经停的，还是要适用这个规定的。
9.如何获知航班延误具体原因？ 以往，面对航班延误或取消，旅客听到的往往是航空公司或者机场单方面给出的理由。明年起，旅客可以向民航局提出申请，确认航班延误、取消的原因。
10.投诉不能久拖不决 民航局负责对全国航班正常保障、延误处置、旅客投诉等实施统一监督管理。 消费者投诉，国内航空公司要在7日内告知消费者是否受理投诉，10日内处理完毕，国外的是20天处理完毕。
11.携带贵重物品及残疾旅客，不用在公开场所安检 2017年1月1日起，如有旅客携带贵重物品、旅客植入心脏起搏器或身患残疾等情况，旅客本人可要求在非公开场所进行安检。
12.违反规定携带违禁品，或追究刑事责任 明年起，坐飞机不能携带或托运的物品清单做了更新。 特别提醒大家，充电宝、锂电池等禁止作为行李托运，旅客随身携带时也有限定条件，标识全面清晰、额定能量小于或等于100Wh；当额定能量大于100Wh、小于或等于160Wh时必须经航空公司批准且每人限带两块。
不能随身携带的物品 *三星NOTE7不得在飞机上使用、充电及托运。化妆品随身带，不能超100毫升，超过100毫升可托运。 公告表示，违反规定携带违禁品，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
13.禁止随身携带的物品可暂存机场30天 对禁止随身携带但可以托运的物品，民航安检机构应当告知旅客可作为行李托运、自行处置或者暂存处理。暂存物品的存放期限不超过30天。
14.男女今后分开安检，逃避者移交公安
15.明年起刷身份证就能登机 2017年1月1日起，根据国内的相关政策，已经正式允许中国机场实行“一证通关”。机场“一证通关”，是指乘客凭借有效身份证件，就可以顺利实现通关。 具体实施情况看当地机场，今年上海虹桥机场已有两家航空公司开始试点刷身份证登机，分别为东航、上航。
元旦春节高峰将至， 大家乘坐飞机时一定要注意新规哦！
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发表于 2016-12-27 15:27
