为用户开心过春节，四川移动多举措提升网络服务品质

四川在线消息 四川作为劳务输出大省，春节返乡人流量很大，用户和业务集中突发增长，将对通信网络造成较大冲击。为了让广大用户度过一个喜庆欢乐的春节，四川移动以客户为中心，根据春节期间业务特点，聚焦移动业务和家庭宽带业务，提前2个月开展语音、上网、宽带和互联网电视等业务端到端保障，开展大量网络扩容和优化工作，提前科学部署，制定精细化保障方案，全力备战春节期间通信保障工作。此外，四川移动还对星级用户推出多项新春权益。

过年回家，一路激动急切的心情、一路所见所感总是需要和家人随时畅聊分享，无论是在高铁上、高速路上抑或是在乡镇公路上，都希望网路始终畅通，亲情永不断线！针对"返乡潮"人员这一特点，四川移动重点对高铁、高速线路、省内交通干线、城区业务密集区、乡镇农村等重点区域妥善制定保障方案，确保用户的语音和流量业务体验。针对流量爆发的业务特点，重点从接入网、传输网、核心网入手，提前完成扩容工作。此外，针对宽带和电视需求，科学组织装维施工队伍，提前完成电视业务端到端质量保障，提升宽带电视服务和品质，让返乡人员能与家人看上高画质春节晚会以及高品质的电视节目。

据了解，四川移动累计开展180余次割接，完成1万余个无线载频扩容，优化1.5万余个小区参数配置，目前全省共计投入装维和应急人员12700人开展节前宽带服务保障，极大提高了网络容量及服务质量。截至目前，随着用户返乡，四川移动流量增幅超20%，网络质量保持稳定。

春节期间，手机如突然停机，不能微信，不能拜年通话，将是一件无比扫兴、无比郁闷的事。不管出于自己疏忽大意还是何种原因，谁都不希望出现这种情况。如果您是四川移动的优质客户，那就不用太过担心了。据了解，四川移动特针对三星及以上星级客户推出春节期间免停机服务，三星级客户可通过发送短信KTJRMT到10086开通，开通后将享受春节期间（2月15日-2月21日）不停机服务。四星及以上星级客户（预付费）全量赠送春节期间免停机特权服务，若客户不需要还可回复短信QXJRMT至10086取消该服务。

结合春节"出去玩"、"在家宅"的两大消费特征，2月11日-2月26日期间，四川移动三星级（含）以上客户还享有国漫流量包、电视专区限时免费、定向流量视频包三项权益，根据客户星级，所属折扣从免费到9折不等，客户可以登录四川移动掌厅APP办理。

此外，为使星级用户了解其权益，四川移动特推出星级客户专区（http://dx.10086.cn/scxjtq），星级客户访问专区可查询了解其星级情况、积分加倍、10086优先接入、生日关怀等多项星级服务权益。